Es una paradoja suiza. Con uno de los ecosistemas digitales más innovadores del mundo, Suiza es pionera en un mercado estratégico. Sin embargo, la desconfianza en las tecnologías digitales y sus usos está alcanzando nuevos niveles entre las poblaciones. Un contexto que empuja a las administraciones públicas y a las empresas privadas a multiplicar las iniciativas para restaurar la “confianza digital”, como las de Swiss Digital Initiative, Trust Valley o el grupo SICPA que acaba de inaugurar un campus íntegramente dedicado a finales de año. a este problema
Un ecosistema digital fértil respaldado por la falta de confianza
En 2019 se puso la primera piedra del colosal proyecto de confianza digital con el lanzamiento del Iniciativa digital suiza, un sello editado conjuntamente por digitalswitzerland y Ueli Maurer, entonces presidente de la Confederación Suiza. Su objetivo ? Incentivar el despliegue de estándares éticos en el mundo digital federal -y en otros lugares-. En última instancia, su objetivo es etiquetar un conjunto de servicios digitales, según ” su seguridad, su capacidad para proteger los datos, su confiabilidad, así como interacciones justas con los usuarios “, explica Niniane Paeffgen, directora general de la fundación de Ginebra Iniciativa digital suiza.
¿Cómo podemos responder también a las preocupaciones de los ciudadanos? Nada menos seguro, pues el país parte de lejos. De hecho, las encuestas de opinión se suceden y se parecen entre sí. Apenas el 6% de los ciudadanos suizos confían en GAFAM en el tratamiento de datos personales, el 7% en empresas financieras, el 28% en organizaciones sanitarias y apenas el 40% en servicios públicos, según las conclusiones de un estudio realizado por la empresa de ciberseguridad Ubcom el pasado mes de enero. . Para Rolf Brügger, socio de Deloitte, la transformación de los usos hacia todo lo digital sigue siendo una perspectiva lejana: “ Existen reservas y obstáculos para una mayor adopción de los servicios en línea del sector público: la mayoría de los ciudadanos que se oponen a más de estos servicios en línea están realmente preocupados por la protección de datos y la ciberseguridad. », cree el experto. Las dificultades del país en la materia también han sido ampliamente documentadas y Suiza, a pesar de la fertilidad de su ecosistema digital, solo ocupa el puesto 42 a nivel internacional en el segmento de ciberseguridad, según el ranking mundial deUnión Internacional de Telecomunicaciones. Una posición mediocre para el primer país del mundo en términos de innovación, colocando a Suiza detrás de Tanzania, Hungría y Kazajistán. Y sobre todo, el país palidece en comparación con sus vecinos europeos.
Entre 2019 y 2021, la cantidad de violaciones graves de seguridad se duplicó, dice Niclaus Meyencourt de Tecnologías Dreamlab, mientras que los ataques de alto perfil golpearon los municipios de Rolle y Montreux y el Casino de Winterthur. Un triste clímax para la Confederación que vio nacer la World Wide Web en el CERN en 1989. Ante la magnitud de la amenaza, el país también instaló en diciembre pasado una Oficina Federal de Ciberseguridad, respaldada por el Departamento de Defensa. Ligera satisfacción en esta caída global: se identificaron 113.000 vulnerabilidades en 2021, frente a “solo” 106.000 este año.
“Citizen First”: la capacidad imperativa de tranquilizar a los ciudadanos
Para eliminar preocupaciones, no hay otra opción que adoptar un enfoque Ciudadano primero », afirma Rolf Brügger, quien precisa que « son los usuarios potenciales de estos servicios digitales -los diferentes ciudadanos con sus propias necesidades e inquietudes- quienes deben estar en el centro de cualquier planificación de los servicios gubernamentales en línea “. Un enfoque compartido por Swiss Digital Initiative, que ” pone a los usuarios de Internet en el centro al mismo tiempo que involucra a la academia, las empresas y la sociedad civil “, explica Niniane Paeffgen. invitado de Días Suizos de Seguridad Cibernética El pasado mes de abril, Chris Inglis, responsable de ciberseguridad estadounidense y asesor especial del presidente Biden, subrayó la relevancia de esta estrategia, que sitúa a las personas y las reglas al mismo nivel que los aspectos tecnológicos.
Para conseguirlo, Rolf Brügger se basa, entre otras cosas, en el ” empujando », un método de ingeniería social aplicado por gobiernos de todo el mundo para alentar suavemente a los ciudadanos a desarrollar los mejores reflejos en una variedad de áreas. ” Los ciudadanos se inclinan fácilmente a adoptar nuevos comportamientos sin medidas coercitivas, cuando se les presenta claramente la ventaja que pueden encontrar en ellos. “, subraya el experto.
El sector privado también prepara sus armas
Varios importantes actores privados suizos también se están organizando para tratar de abordar estos problemas con calma e impulsar el ecosistema digital para que sea innovador. Recientemente, el grupo SICPA retomó el tema. Un posicionamiento lógico para el líder mundial en soluciones de autenticación, identificación y trazabilidad, que asegura casi todos los billetes del mundo. El fabricante, con sede en Lausana, ha anunciado el lanzamiento de su campus unlimitrust, que abrió sus puertas en el último trimestre de 2022. Su objetivo es reunir a sus empleados, start-ups e inversores en un mismo espacio para ” avanzar globalmente en la economía de la confianza en los mundos físico y digital “. Una estructura única en el mundo no deja de afirmar SICPA.
Una iniciativa que recuerda a la del valle de confianza, lanzado por los cantones de Vaud y Ginebra en 2020, encarnado por la creación de un centro de excelencia dedicado a la confianza digital y la ciberseguridad, destinado a establecer un ecosistema único. El hiperactivismo suizo en esta área podría incluso, a largo plazo, convertir al país en el centro internacional de confianza digital. Lo demuestra el lanzamiento de Centro Global WEF para la Ciberseguridad en Ginebra, creado por el Foro Económico Mundial, que se ha fijado el ambicioso objetivo de establecer un ciberespacio seguro a nivel internacional y permitir una mayor colaboración entre individuos y gobiernos de todo el mundo. En cualquier caso, esta es la opinión de Chris Inglis: Puede que no seas el número 1 en cibernética en este momento, pero creo que estás cambiando eso. le dijo a su audiencia durante los Swiss Cyber Security Days.