Una GRAN marca de energía que suministra gas y electricidad a 60,000 clientes cerrará sus operaciones en semanas.
M&S cerrará su negocio de energía y miles de clientes cambiarán sus facturas a Octopus Energy.
Se produce solo unas semanas después de que Shell lanzara una “revisión estratégica” de su negocio nacional que atiende a 1,4 millones de hogares del Reino Unido.
Luego de una revisión estratégica separada, Marks and Spencer ha dicho que su propio negocio de energía ya no es una prioridad.
Y el minorista ha terminado su empresa de suministro de energía para el hogar con Octopus Energy.
Kirsty Ward, directora de M&S Connect, dijo: “Hemos decidido dar un paso atrás en el suministro de energía y, en última instancia, en nuestra asociación con Octopus Energy”.
Los clientes no se verán afectados negativamente por la mudanza y sus servicios de energía migrarán a Octopus Energy, que pronto administrará las 60 000 cuentas de M&S Energy.
El cambio se realizará automáticamente y los clientes no necesitarán cambiarse activamente a Octopus Energy.
La noticia llega después de que M&S Energy publicara un comunicado en su sitio web que decía: “A partir del 1 de abril de 2023, M&S Energy se convertirá en Octopus Energy.
“Todos nuestros clientes seguirán recibiendo precios honestos, energía 100 % renovable y un excelente servicio al cliente; sin embargo, no estamos aceptando nuevos clientes en este momento”.
Si ya es cliente y tiene una pregunta sobre su cuenta de M&S Energy, deberá enviar un correo electrónico a [email protected].
Alternativamente, puede llamar al 08081 697 822 si necesita hablar directamente con el equipo de atención al cliente.
El movimiento del minorista sigue un cambio en el enfoque hacia sus servicios bancarios y el esquema de lealtad Sparks.
M&S remodeló su equipo digital e introdujo M&S Connect en enero para ayudar a crear un “ecosistema de clientes más atractivo”.
El cierre de M&S Energy sigue al cierre y colapso de varias empresas de energía desde que los precios mayoristas comenzaron a dispararse en 2021.
Bulb entró en administración en noviembre de 2021, dejando a 1,5 millones de clientes en el limbo cuando el gobierno se vio obligado a intervenir y rescatarlo.
Pero Octopus Energy se ha hecho cargo de la base de clientes de Bulb desde entonces.
¿Qué sucede si mi proveedor cierra sus operaciones?
Docenas de proveedores de energía del Reino Unido han quebrado desde principios de 2021 después de luchar con los altos precios del gas al por mayor.
Bulb no colapsó, pero entró en administración especial y está funcionando con normalidad.
Sin embargo, si su proveedor se retira, su energía no se cortará, por lo que no debe entrar en pánico.
Citizens Advice dice que si su nuevo proveedor no se comunica con usted dentro de dos semanas, debe comunicarse con ellos.
Hay algunas cosas que puede hacer antes de que su proveedor se comunique con usted.
Puede tomar lecturas de medidores, guardar facturas antiguas que tenga, ya que pueden probar su historial de pagos y tomar nota del saldo de su cuenta.
El saldo de su cuenta se puede encontrar en su estado de cuenta más reciente.
Además de esto, debe esperar hasta que se decida su nuevo proveedor antes de cancelar cualquier domiciliación.
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