Por qué cambiar de opinión es tan difícil

,,¿Muy honesto? Realmente odiaba el nuevo estilo de la casa al principio. Pero ahora que he trabajado con el nuevo PowerPoint con más frecuencia, me gusta mucho”. Mi colega me confiesa casi en un susurro. Como gerente de proyecto, tenía que asegurarme de que se creara un nuevo estilo de casa y que se usara. Todos deben estar muy felices de que finalmente haya un hermoso diseño, pensé ingenuamente. Hasta que recibí correos llenos de odio y envidia. (“Odio el azul!!!”)

Cambiar de opinión, no nos gusta mucho. Por eso pensé que el giro de mi colega fue tan inteligente. Mi ejemplo favorito de alguien que ha dado un giro de 180 grados es Joram van Klaveren. Como miembro del parlamento del PVV, una vez arremetió contra el Islam. Pero cuando comenzó a escribir un libro sobre los supuestos peligros de esta creencia, se convenció de su bondad. Se convirtió al musulmán en 2018. Hay más ejemplos: actores que ya no quieren interpretar a Zwarte Piet, un ganadero que decide dejar de comer animales y que monta una conocida marca de sucedáneos de la carne.

¿Por qué es tan difícil cambiar de opinión? A los humanos nos gusta ser consistentes, escribe el psicólogo de marketing Robert Cialdini en su famoso libro influencia. Una vez que hemos decidido que pensamos que algo es estúpido o bueno, seguimos pensando así. Por un lado porque nos ahorra mucho pensar. Si alguien te pregunta qué piensas sobre los inodoros de género neutro, Mark Rutte o la guerra en Ucrania, probablemente ya lo hayas pensado. Entonces puedes volver a tomar tu antigua opinión de confianza. Útil.

Por otro lado, nos gusta mostrar al mundo exterior que somos personas racionales, sensatas, que hacemos lo que dicen. Si dices A hoy y dices B mañana, la gente podría pensar que eres inconstante. O no del todo bien de la cabeza.

Pero a veces descubres cosas nuevas, o la situación cambia. En lugar de ceñirte ciegamente a tu punto de vista, podría ser más inteligente cambiar de opinión. Según Cialdini, una pregunta útil que debe hacerse es: ‘Sabiendo lo que sabe ahora, ¿tomaría esta decisión de todos modos?’ Escucha el primer sentimiento que te venga a la mente y resiste la tentación de poner excusas.

¿Quieres saber más sobre psicología y trabajo? Lea los libros de Chantal Por qué los perfeccionistas rara vez son felices, 13 consejos contra el perfeccionismo (2021) y Nuestro pensamiento falible en el trabajo (2018).

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