Por Axel Lier
«El número correcto en el momento correcto»: esta es una nueva campaña del cuerpo de bomberos y la Asociación de Médicos del Seguro Médico Obligatorio. El objetivo: los berlineses deben saber cuándo marcar el 112 y cuándo marcar el 116117.
El servicio de salvamento de los bomberos llega regularmente a su límite. Porque el número de alertas aumenta cada año, pero a menudo también se llama al 112 por razones ante las que los ayudantes solo pueden sacudir la cabeza: resfriados, dificultades para tragar, picaduras de insectos.
Jefe del cuerpo de bomberos Karsten Homrighausen: “Tenemos la situación especial en Berlín de que tanto el KV Berlín como el cuerpo de bomberos de Berlín tienen que lidiar con una enorme cantidad de llamadas de la población. Pero nuestros recursos también son limitados”.
Pero la entrega de todos los casos que no ponen en peligro la vida a la Asociación de Médicos de Seguros Médicos Estatutarios tampoco es el objetivo. «Queremos dejar en claro que no todas las quejas de salud son un caso para 112 o 116117», dijo Burkhard Ruppert, director ejecutivo de KV. Uno campaña de publicidad ahora debería informar a los berlineses exactamente sobre las responsabilidades y los procesos.
¿Cuándo se debe llamar al 116117?
Las personas que están gravemente enfermas fuera del horario de oficina de la práctica pueden llamar al 116117 para una evaluación médica inicial por parte de los empleados del centro de control del servicio médico de guardia de KV Berlin. Al final de la encuesta, se recomienda la atención correcta a las personas que llaman: aquellos que buscan ayuda pueden esperar hasta que la práctica vuelva a abrir. Alternativamente, puede llamar a un consultor médico en el centro de control. O los pacientes se presentan en una de las prácticas de servicio de emergencia de once KV.
En el caso de personas que no puedan salir del apartamento y que tengan una valoración médica, el servicio de visita a domicilio móvil vuelve a casa. Por la noche también se pueden realizar visitas domiciliarias a personas que no estén inmovilizadas y exista indicación médica, si no se puede retrasar el tratamiento pero no es necesaria la visita al hospital. Las emergencias se envían directamente a los bomberos de Berlín.
¿Cuándo se debe llamar al 112?
El número 112 es el número de teléfono correcto si el paciente se encuentra en una situación de riesgo vital, que suele surgir de forma repentina, por ejemplo:
- pérdida de consciencia
- lesiones potencialmente mortales, como las de un accidente automovilístico
- Dolor de pecho
- dificultad para respirar
- una caída desde una gran altura