El advenimiento de los robots que suenan humanos realmente expone a los humanos que suenan como robots.
Ninguna máquina podría sonar tan desprovista de sentimientos humanos como el memorando de Amazon enviado a principios de año titulado: “Actualización del CEO Andy Jassy sobre la eliminación de roles”.
Después de dar un golpe lateral a “uno de nuestros compañeros de equipo [who] filtró esta información externamente”, Jassy no dio mucha explicación sobre los 18,000 recortes de empleo aparte de “la economía incierta y que hemos contratado rápidamente en los últimos años”. Es cuestionable cuánto consuelo obtuvieron “los afectados por estas reducciones” del intento de consolación de Jassy: “Usted ha marcado una diferencia significativa en la vida de muchos clientes”.
Amazon fue el peor en la serie de memorandos de despido de Big Tech. El menos rígido, quizás sorprendentemente, provino de Mark Zuckerberg de Meta, quien está recortando 11,000 puestos de trabajo. El cofundador de Facebook admitió la situación específica de su empresa: las medidas de privacidad más estrictas de Apple significan que los anunciantes reciben menos información sobre los usuarios de Meta, por lo que han reducido sus gastos.
Pero también resumió claramente la burbuja tecnológica pandémica: “Al comienzo de Covid, el mundo se movió rápidamente en línea y el aumento del comercio electrónico condujo a un crecimiento desmesurado de los ingresos. Mucha gente predijo que esto sería una aceleración permanente que continuaría incluso después de que terminara la pandemia”. Pero, concluyó, “me equivoqué”.
No estaba solo. Al comienzo de la pandemia, Satya Nadella de Microsoft pregonó “dos años de transformación digital en dos meses” e identificó con confianza “cambios estructurales sistémicos en todas nuestras áreas de solución que definirán la forma en que vivimos y trabajamos en el futuro”.
Al anunciar 10.000 despidos este mes, Nadella solo insinuó su error: “Vimos a los clientes acelerar su gasto digital durante la pandemia, ahora los vemos optimizar su gasto digital para hacer más con menos”.
Sundar Pichai de Alphabet, que está recortando 12.000 roles, se acercó un poco más: “Durante los últimos dos años hemos visto períodos de crecimiento espectacular. Para igualar e impulsar ese crecimiento, contratamos para una realidad económica diferente a la que enfrentamos hoy”.
Toda esa contratación todavía deja a las empresas con mucha más plantilla que en 2020, incluso después de los despidos. Pero más allá de estos errores comunes sobre el cambio duradero de la pandemia y la adaptación de los recortes de empleo, hay un desempeño del mercado muy variado.
Las acciones de Amazon apenas han cambiado en comparación con el comienzo de 2020: en los años intermedios, se agregaron cientos de miles de millones de dólares de valor accionario y luego se evaporaron. En el Meta es mucho peor. Hace un año, el grupo de redes sociales todavía estaba clasificado entre los 10 primeros en la serie Próspero en la pandemia del Financial Times por valor agregado de mercado. Sus acciones se han reducido a la mitad desde entonces; ha bajado más de $ 200 mil millones en el valor de mercado previo a la pandemia.
No todos los picos pandémicos fueron seguidos por una caída importante. A pesar de todos sus desafíos recientes, Microsoft y Alphabet todavía se encuentran entre las cinco principales empresas del mundo por valor agregado de capital desde principios de 2020. Sus predicciones de transformación digital sobre la pandemia se quedaron cortas, pero aun así llegaron a la cima.
O cerca de la cima. El primer lugar lo ocupa la única gran empresa de tecnología para evitar despidos masivos. A menos que haya noticias desagradables cuando Apple reporte sus ganancias la próxima semana, la compañía ha escapado de los despidos masivos de sus pares, y el director ejecutivo Tim Cook ha evitado la competencia de redacción de memorandos.
About the Author
