Cada vez más holandeses optan por un contrato energético dinámico. Usted paga los precios de mercado de la electricidad y el gas, que pueden cambiar cada hora. Eso suena transparente, pero debido a las tarifas de compra divergentes y vagamente definidas, los precios pueden variar mucho. Es difícil para los consumidores comparar los costos reales de los contratos.
No se sabe exactamente cuántos hogares holandeses tienen un contrato energético dinámico, pero según los expertos del mercado, ahora hay casi 300.000. El número de clientes de proveedores como ANWB Energie, easyEnergy y Frank Energie ha crecido rápidamente en los últimos meses. Los contratos dinámicos eran entonces mucho más baratos que los contratos tradicionales. Pero si los precios del mercado suben, podría volver a ocurrir lo contrario.
Si quieres comprar luz y gas a un proveedor dinámico, pagas una cantidad fija de entre 10 y 15 euros al mes. Además de eso, viene una cantidad variable mensual, que depende de su consumo y los precios actuales del mercado.
En sus sitios web, varios proveedores dinámicos afirman que solo ganan dinero con la parte fija mensual de la factura de energía. Por ejemplo, la empresa NextEnergy escribe en su sitio: “No ganamos con su consumo”. Vrijopnaam dice que “no hay margen de beneficio en su consumo”. Y Frank Energie “solo gana de la cuota fija mensual que le pedimos”, dice en el sitio web.
Pero discretamente, algunos proveedores ganan dinero con un recargo por cada kilovatio hora de electricidad o metro cúbico de gas que consumen los clientes. La mayoría de los proveedores se refieren a este recargo como la tarifa de compra. Pero con algunos proveedores, esto incluye mucho más que un reembolso de los costos de compra incurridos.
“Algunas partes cobran un recargo adicional en su kilovatio hora, un margen de beneficio adicional”, dice Auke Ferwerda, presidente de la Asociación de Proveedores de Energía Dinámica. “No todo el mundo hace eso y tampoco está prohibido”. Pero Ferwerda quiere que sus miembros sean transparentes sobre los recargos que cobran.
Grandes diferencias en costos ocultos
Estos recargos varían considerablemente, según una comparación realizada por NU.nl. Frank Energie cobra más de cinco veces la tarifa de compra de gas (26 centavos) como el proveedor más barato (5 centavos). Las diferencias también son grandes con respecto a la electricidad: Vrijopnaam cobra 3,15 céntimos por kilovatio hora, dieciséis veces más que el proveedor más barato (0,2 céntimos de euro).
Estas diferencias pueden marcar una gran diferencia en la factura energética: cientos de euros anuales de gas y decenas de euros de electricidad. Un hogar con un consumo medio gasta considerablemente más en cuotas de compra que en costes mensuales fijos de los proveedores más caros.
Hace más de un año, el regulador ACM y la asociación sectorial Energie-Nederland establecieron un Código de conducta sobre proveedores con tarifas dinámicas. Este establece que los consumidores deben estar claramente informados sobre los costos fijos y relacionados con el consumo que pagarán. Pero el código de conducta no establece cómo los proveedores pueden componer su tarifa de compra y qué costos debe cubrir el monto mensual fijo.
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‘No escondas los costos’
En sus sitios web, muchos proveedores mantienen vago en qué consiste la tarifa de compra. Además, a menudo es difícil de encontrar allí. Con muchos proveedores, la tarifa de compra solo aparece cuando solicita un contrato. Encontrará esto en una tabla que también contiene varios impuestos y costos de administración de la red.
Varios proveedores admiten a NU.nl que la tarifa de compra no solo consiste en los costos reales de compra de electricidad y gas. “El aumento que implementaremos en febrero se debe principalmente a la falta de pago y todas las operaciones que conlleva”, dice el director Hans van der Woude de Frank Energie.
Debido a la crisis energética, más personas no pueden pagar sus facturas, lo que significa que los proveedores tienen que incurrir en más costos. Frank Energie calcula esto en la tarifa de compra. “Esperamos que otros proveedores tengan que hacer lo mismo”, piensa Van der Woude. Espera que el almacenamiento pueda reducirse nuevamente cuando terminen los picos de precios en el mercado de la energía.
También en Vrijopnaam, la tarifa de compra no consiste solo en los costos de compra incurridos por el proveedor, dice el director Bas Wijnen. El almacenamiento de electricidad es mayor en Vrijopnaam, porque la empresa invierte más en servicio al cliente, dice. Según Wijnen, eso no es un problema, siempre que los proveedores dejen en claro que no solo ganan con la cantidad mensual fija. “Eso no es lo que estamos afirmando”.
Ferwerda, de la asociación comercial, quiere que los proveedores dinámicos hagan que su almacenamiento sea claramente rastreable y que desglosen la cantidad. “Tenemos que ser lo más transparentes posible. Si todos gritan: ‘Tenemos el precio en la bolsa de valores y es accesible y transparente para todos’, entonces no tendrán que ocultar el resto de sus costos. Por supuesto hay costos, que todos entienden, pero muéstrenlo claramente”.
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Difícil de comparar
La Asociación de Consumidores también cree que los proveedores dinámicos deberían dejar más claro lo que van a pagar los clientes. “Es extremadamente molesto que los consumidores tengan que esforzarse tanto para descubrir exactamente lo que han perdido y cómo se compara con los proveedores de la competencia”, dice la portavoz Joyce Donat. “Comparar precios es esencial. También lo es la transparencia”.
ACM, que debe monitorear si las empresas de energía cobran tarifas razonables e informar adecuadamente a sus clientes, no desea comentar sobre los hallazgos. “Estos son contratos relativamente nuevos”, enfatiza un portavoz del organismo de control. “No hemos hecho ninguna investigación sobre eso todavía”.
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