Hacienda, DUO, CBR y UWV dan la voz de alarma: ‘Los ciudadanos ya no ven el bosque por los árboles’

“La legislación compleja garantiza que los ciudadanos y los empresarios se queden atrapados en el sistema”, escribe el grupo directivo dirigido por Abdeluheb Choho, director general de la Agencia de Empresas de los Países Bajos (RVO). Las conclusiones están en línea con el informe publicado por el comité parlamentario que investigó los problemas de implementación en la primavera de 2021. Choho entregó el informe a la presidenta Vera Bergkamp el miércoles por la noche.

La implementación de leyes y políticas ha recibido recientemente mucha atención en la política de La Haya, en parte como respuesta al escándalo de los beneficios. Los implementadores son los mostradores donde los ciudadanos entran en contacto con el gobierno. Por lo tanto, son importantes para la confianza de la gente en el mismo gobierno. Pero en algunos casos los ciudadanos se atascan y debido a las leyes complicadas y al aumento en el número de reglas, ya no ven el bosque para los árboles. Esto da más trabajo a los funcionarios públicos, mientras hay escasez de personal. En muchos casos, las cosas van bien, enfatizan los funcionarios.

Según el Estado de Implementación, “debe haber una mejor y más temprana cooperación entre la política, la política y la implementación”. La Cámara y el Gabinete deben “hacer e implementar las fallas fundamentales en el sistema de política subyacente”, según el comité directivo. El grupo se creó en respuesta al informe de la comisión parlamentaria, dirigida por el entonces diputado del VVD, André Bosman. Aunque el gabinete ha dado buenos pasos desde entonces, los miembros están ‘seriamente preocupados por la seguridad de nuestros servicios en el futuro’.

Donde la complejidad de las leyes está aumentando y los políticos tienen ‘ambiciones altísimas’, se pone a disposición muy poco dinero para mejorar la implementación y los servicios. Además, la provisión de información todavía no está en orden. “Los sistemas de TI están desactualizados y el intercambio de datos es insuficiente para ayudar adecuadamente a los ciudadanos y empresarios”, dijo el comité directivo. Debido al enfoque en la ‘personalización’ (soluciones individuales para casos individuales), los ciudadanos esperan cada vez más que sea posible desviarse de las reglas estándar, continúa el grupo de dirección.

El Defensor del Pueblo Nacional ya ha llegado a la conclusión de que la personalización se utiliza con demasiada frecuencia como solución a las malas políticas.