¿De dónde huyen los corresponsales? de Volkskrant encuentran en su vida diaria? Mudarse en Berlín todavía requiere un procedimiento burocrático pesado, según el corresponsal Remco Andersen
Nos hemos mudado, así que vuelve a ser hora de una cita física con el municipio de Berlín. ¿No puedes hacer eso en línea? Olvídalo. El gobierno alemán es completamente analfabeto y, aunque se está trabajando mucho para poner en línea todo tipo de servicios, la transmisión de una nueva dirección aparentemente aún no es uno de ellos. El problema es que tampoco es posible una cita física. Al menos, apenas.
El municipio de Berlín se enfrenta a una grave escasez de personal, y la crisis del coronavirus ha exacerbado ese problema. El hecho de que a mediados de febrero sean inminentes unas elecciones estatales en Berlín, por las que han sido liberados cientos de funcionarios, poco contribuye a paliar la situación. Está una gran frustración para los berlineses que necesitan registrar a un niño, renovar un pasaporte o reportar una simple mudanza.
Cualquiera que quiera programar una cita, esto se puede hacer en línea, recibirá un calendario estándar lleno de bloques rojos: todo anexo. La única solución es un truco completamente desconocido en una capital del norte de Europa: actualizar la página sin cesar hasta que aparezca un bloque azul en algún lugar y luego hacer clic a la velocidad del rayo. Tres veces esto da como resultado el mensaje de que el intervalo de tiempo ya no está disponible: otro clicker se nos adelantó. Después de 20 minutos marcamos una cita en Spandau, en pleno día, a una hora y media de distancia. Después de otros 20 minutos logramos acercarnos a uno más, en el distrito de Neukölln.
Por cierto, ahora es posible tomar el permiso parental pagado en línea en Berlín niño dinero peticiones – una aventura que pronto viviremos. Pero conocidos ya han informado que este procedimiento falla a menudo, y que más vale estar preparados tanto de forma análoga -un formulario de 27 páginas- como digitalmente. Así que puede ser doble trabajo.
Una vez que superas esa carrera de obstáculos, funciona bien. Un joven pulcro recibe nuestros documentos y los ordena en el acto. Entonces tengo una corazonada, y espero que también presente el certificado de registro de mi vehículo; aunque no se ha hecho una cita para esto, aún requiere asistencia oficial. Y sí, por 10 euros con 20 céntimos te lo pondrá en el nuevo domicilio. Incluso hay un cajero automático en su escritorio, siempre motivo de alegría en el Berlín analógico.
Saludos demasiado pronto: el cajero automático solo acepta la tarjeta alemana: una tarjeta holandesa con el logotipo Maestro ampliamente respetado da como resultado un pitido enojado. «Todavía no hemos llegado tan lejos», dice el funcionario. Pero también podemos pagar en efectivo. Lo que sigue es una desviación burocrática que le recuerda a mi amada la desorganización burocrática en su país natal: «Es como si todavía viviéramos en Beirut, ¿no crees?»
No es posible pagar en efectivo en el propio funcionario. Esto debe hacerse en la terminal de pago en el ayuntamiento del distrito de Neukölln, a tres cuadras de distancia. Hay dos en una habitación lateral gris. Cajeros que parecen haber salido de un estacionamiento holandés de 1990. Entra la tarjeta, las monedas detrás, sale el recibo y regresa a la intersección rota hasta el oficial.
De vuelta en la oficina original, encuentro a mi amante en las escaleras, el certificado de registro en la mano con una calcomanía con nuestra nueva dirección. ¿Lo que parece? El pago se procesa inmediatamente en el sistema, se completa el procedimiento. Mi recibo puede ir a la basura. Aparentemente, todavía hay esperanza para la digitalización alemana.