Desde su lanzamiento en Alemania, el servicio de transmisión de deportes DAZN casi ha triplicado el precio de suscripción mensual a poco menos de 30 euros. Sin embargo, la Asociación Federal de Consumidores considera que el fuerte aumento de precios en 2022 es ilegal y, por lo tanto, quiere demandar.
El centro de asesoramiento al consumidor está buscando actualmente clientes de DAZN que se verán afectados por el aumento de precios en agosto de 2022. Según sus propias declaraciones, la asociación federal quiere iniciar una “demanda colectiva” contra DAZN. Pero, ¿qué podría significar eso exactamente para los clientes que se ven afectados por los precios de suscripción más altos?
Precios de suscripción rápidamente aumentados
El proveedor británico DAZN comenzó en Alemania en 2016 con un precio de suscripción mensual de 9,99 euros. Tres años después, la primera subida de precio llegó a 11,99 euros, seguida de otra en 2021 a 14,99 euros. Sin embargo, la Asociación Federal de centros de consumo ve el motivo principal de la demanda en el aumento de precio más reciente de la suscripción mensual de DAZN en 2022. El año pasado, el proveedor duplicó repentinamente el precio a 29,99 euros, en solo doce meses. Los costes de la suscripción anual también han subido al mismo tiempo de 149,99 euros a 274,99 euros.
| Evolución del precio de Dazn | 2016 | 2019 | 2021 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| precio en euros | 9.99 | 11.99 | 14.99 | 29.99 |
De hecho, DAZN recientemente reestructuró por completo su estructura de paquetes y ahora ofrece diferentes paquetes. La oferta completa está disponible en un paquete. DAZN Ilimitado por la friolera de 39,99 euros (o 29,99 euros con suscripción anual). Los paquetes ahora más baratos son nuevos, pero no muestran todos los deportes y eventos. En estándar DAZN Por ejemplo, todas las ligas internacionales de fútbol, la Champions League y los principales deportes de EE. UU. como la NFL están incluidos por un precio de 29,99 EUR (24,99 EUR para una suscripción anual). Mundo DAZN cuesta sólo 9,99 euros al mes e incluye deportes como dardos, balonmano y también las distintas copas de fútbol. Sin embargo, estos no están incluidos en la tarifa estándar. La nueva estructura del paquete no es relevante para la demanda presentada por el centro de asesoramiento al consumidor.
Reclamación sobre los términos y condiciones de DAZN opaco
En un comunicado de prensa, la Federación de Organizaciones de Consumidores de Alemania (vzbv) explica que para un aumento de precios tan alto como en 2022, el Consentimiento del usuario requisito. Sin estos ser «[d]La cláusula de aumento de precio en los contratos […] según la vzbv no es transparente y por lo tanto ineficaz”. TECHBOOK le pidió a DAZN una declaración al respecto y recibió la siguiente respuesta:
«DAZN ya recibió una carta de la VZBV en mayo de 2022. Nos tomamos muy en serio los puntos planteados e inmediatamente buscamos asesoramiento legal de un bufete de abogados internacional líder. Los problemas son complejos y técnicos. DAZN sigue convencido de que sus términos y condiciones se ajustan a la ley aplicable. No queremos comentar más sobre los procedimientos en curso, pero tenemos plena confianza en los tribunales alemanes”.
– TECHO PR DAZN
Los clientes existentes afectados ahora pueden contactar musterfeststellungsklagen.de/dazn/aufruf comuníquese con el centro de atención al consumidor para que puedan presentar una demanda contra DAZN en lugar de los individuos. Sin embargo, contrariamente a lo que se afirma, no se trata de una demanda colectiva, ya que esto no está previsto en la legislación alemana, sino de la denominada acción declarativa modelo. Esto permite que organismos de defensa del consumidor como la vzbv interpongan una demanda por un grupo de usuarios y así lograr una sentencia que sea vinculante para todos los consumidores afectados. Si el aumento de precio para los clientes actuales de DAZN resulta ser ilegal, pueden esperar un reembolso y una compensación.