Los viajeros de TUI que están atrapados en Tenerife desde el viernes a las 14:00 horas se dirigen a Bélgica. Debido a un defecto técnico en el avión, no pudieron volar a Lieja. “Nos habíamos imaginado el final de nuestras vacaciones de manera diferente”, dijo Nico, uno de los viajeros afectados, a nuestros editores. Deberían aterrizar en Lieja alrededor de las 14:30 horas.
TTR
Última actualización:
11:57
Fuente:
Informes propios
Los viajeros que habían reservado un vuelo de Tenerife a Lieja no pudieron salir el viernes como estaba previsto a las 14.45 horas. “Nos dijeron que nuestro vuelo no podía salir debido a un defecto técnico en la aeronave. Todos fueron llevados a un hotel por la noche”, cuenta Nico a nuestros editores.
“Esta mañana (Sábado, rojo.) se suponía que nos recogerían normalmente, pero nadie apareció. Al final, nosotros mismos cogimos un taxi hasta el aeropuerto”, continúa. “Nos han dado vales para que podamos comer y beber algo. Pudimos registrarnos esta mañana, pero luego salió mal nuevamente. A las 12:30 vimos en el tablero de información de vuelo que nuestro vuelo se retrasó”.
“La falta de comunicación de TUI es frustrante”, dice Nico. “No hay nadie de TUI aquí a quien podamos hacerle preguntas. Habíamos imaginado el final de las vacaciones de Navidad de otra manera. Viajamos como muchas personas con niños pequeños. Apenas puedes sentarte aquí. Eso no es ideal. Además, aquí dentro hace más de 28 grados. El aire acondicionado no funciona.”
El avión fue reparado el sábado por la noche, pero aún tenía que ser probado. A los pasajeros se les dijo que pasaran otra noche en un hotel. “Sabían todo el día que nos iban a poner en el mismo plano. Nos mintieron de nuevo por segundo día. Ya no tenemos ropa limpia”, dice Nico.
Los pasajeros embaucados pudieron abordar esta mañana el avión para volar de regreso a nuestro país. Deberían aterrizar en Lieja alrededor de las 14:30 horas.
Tolerancia
Piet Demeyere, portavoz de TUI, confirmó a nuestros editores que el avión tiene un defecto técnico. “No se pudo resolver inmediatamente ayer. Llevamos a los viajeros a un hotel. Un técnico voló esta mañana a Tenerife con repuestos. La salida estaba prevista para las 14:00 horas, pero solucionar el problema resultó ser más largo. Ahora hemos repartido vales”.
TUI facilitará a los viajeros afectados una franquicia de 400 euros por persona. “Nos pondremos en contacto con los viajeros para preguntarles si pueden confirmar su número de cuenta bancaria. No tienen que hacer nada más. Pueden esperar el dinero en su cuenta al final de la próxima semana”, dice Demeyere.
Mirar. Incluso al comienzo de las vacaciones de Navidad, ya hubo problemas con un vuelo de TUI:
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