Los clientes de las farmacias de Benu reaccionan conmocionados a un correo electrónico que informa que los contratos con varias aseguradoras de salud aún no se han finalizado. Esto significaría que los clientes tendrían que pagar ellos mismos sus medicamentos a partir del 1 de enero.
El presidente de la junta directiva de DSW, Aad de Groot, está furioso: «Recibimos cientos de llamadas de personas preocupadas que a veces incluso piden consejo llorando». Y todavía somos pequeños con 775.000 asegurados. VGZ tiene no menos de cuatro millones de asegurados. Benu presiona las negociaciones con este correo electrónico, sobre las espaldas de los pacientes vulnerables”.
Jascha Hagendoorn de VGZ confirma que «hay muchas llamadas al respecto». ,,Entiendo muy bien la frustración de DSW. Hay pacientes que son dependientes de medicamentos y tienen noches de insomnio a causa de esto. Esto provoca una ansiedad innecesaria. Elegimos no dejar que esto se intensifique, sino llevar a cabo las negociaciones en la mesa de negociaciones».
Agitación
Los disturbios surgieron después de un correo electrónico que se envió el miércoles por la noche. Benu, con cientos de farmacias en la región de Rotterdam y Dordrecht en particular, indicó que aún no había firmado un contrato para el nuevo año con todas las aseguradoras. A los clientes que estén afiliados a una aseguradora sin contrato se les pedirá que paguen ellos mismos los medicamentos, se puede leer. Benu advierte que la factura se puede enviar a la compañía de seguros de salud, pero es posible que no se reembolse.
‘¿No quiere incertidumbre y quiere estar seguro de que se le reembolsará la atención de Benu? Entonces cancele su seguro de salud actual antes del 1 de enero. Entonces tienes todo el mes de enero para elegir una póliza de seguro de salud. Esta también puede ser su aseguradora actual”, dice el correo electrónico.
Necesito medicamentos para mi presión arterial alta. Como pacientes, sufrimos
Margo Meijer de Gorinchem se sorprendió: «Es escandaloso, dos días antes de la víspera de Año Nuevo». Casi se ve obligado a cambiar de seguro rápidamente o pagar primero los medicamentos en efectivo, y no todos pueden hacer esto. Luego también está la cuestión de si se le reembolsará el importe total. Cambiar de farmacia tampoco es fácil, porque aquí en Gorinchem apenas hay alternativas. Inmediatamente llamé a nuestro seguro, pero no pudieron quitarme las preocupaciones. Aparentemente, la farmacia y las aseguradoras todavía están peleando las negociaciones sobre el contrato. Necesito medicamentos para mi presión arterial alta. Como pacientes, somos las víctimas”.
realmente feroz
Esa es exactamente la razón por la que De Groot de DSW también está ‘realmente furioso’. “Ya firmamos un contrato anoche, por lo que podemos tranquilizar a nuestros clientes. Pero este correo electrónico nunca debería haber sido enviado. A nadie en nuestro sistema de salud se le permite presionar la espalda del paciente para concluir un contrato. Eso es lo que Benu está haciendo ahora. A menudo se trata de personas mayores y vulnerables».
Por lo tanto, De Groot inmediatamente llamó la atención de la Autoridad de Salud Holandesa (NZa) sobre el asunto: «Voy a trabajar en eso, porque esto no es posible».
Buena Esperanza
Benu-apotheek dice a través de un portavoz que encuentra los disturbios «muy molestos», pero niega que se haya presionado las negociaciones por correo electrónico. ,,Por el momento no tenemos contrato con VGZ y Caresq, pero tenemos la esperanza de llegar a fin de mes. Normalmente todo esto sucede entre bastidores. Dado que no se ha organizado en el último minuto, creemos que debemos informar a las personas en un momento en que todavía tienen opciones. No queremos informarles demasiado tarde».
VGZ declara que sus afiliados están asegurados para el reembolso de la buena atención farmacéutica contratada. “Lamentamos que el informe de la farmacia Benu haya causado malestar innecesario, porque suponemos que también podemos concluir un acuerdo con Benu en 2023. Mientras sigamos negociando con esta farmacia, reembolsaremos los medicamentos de la misma forma que con las farmacias contratadas. Si no concluimos un contrato, nuestros miembros pueden cambiarse a otra farmacia o pagar ellos mismos parte de los costos. También pueden usar uno de nuestros proveedores preferidos contratados (en línea).»
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