Junto con Fire Phone, los «Dash Buttons» de Amazon se encuentran entre los fracasos más colosales del minorista en línea. Ahora se está retirando el último vestigio del servicio Dash.
Amazon presentó los botones Dash y el sistema asociado Dash Replenishment Service (DRS) en marzo de 2015. Los botones no han estado disponibles desde 2019 y ahora Amazon también está descontinuando Dash Replenishment.
Pedido automático a través de Dash Replenishment
Con los botones de tablero baratos, Amazon quería posicionarse aún más claramente en los hogares de sus clientes. La idea de los botones es poder reordenar consumibles cotidianos como papel higiénico, detergente o incluso preservativos con solo pulsar un botón. Sin embargo, el concepto no se puso de moda entre los clientes. Incluso fue declarado ilegal por un tribunal alemán porque el precio no estaba claro en el momento en que se realizó el pedido.
Dash Replenishment, por otro lado, es una interfaz que los fabricantes pueden integrar en sus dispositivos para reordenar consumibles. Esto es posible con un botón físico en el dispositivo: o automáticamente. Por ejemplo, una impresora puede reconocer cuando la tinta se está acabando y hacer un pedido en Amazon sin que el usuario tenga que hacer nada.
Amazon interrumpe el servicio
Similar a los botones, Dash Replenishment no encontró favor. Apenas hay fabricantes cuyos dispositivos admitan la función. Ahora están en Amazon.de Solo impresoras Epson, que puede reordenar cartuchos automáticamente cuando el nivel de tinta es bajo. Originalmente, también había otros productos que venían con Dash Replenishment. Estos incluían lavadoras que podían reordenar detergente. En Amazon.com están la elección ahora es mayor. Aquí los cepillos de dientes eléctricos y los filtros de aire pueden realizar pedidos automáticamente.
Amazon ahora está cancelando el servicio para los últimos dispositivos disponibles, al menos en Alemania. Como informa la revista en línea «Inside Digital», Amazon supuestamente notifica a los clientes que los pedidos repetidos automáticos a través de Dash Replenishment se suspenderán a partir del 31 de marzo de 2023.
Sin embargo, esto no significa que la función ya no esté disponible. Simplemente recibe un «nuevo» nombre: Alexa. Si desea continuar usando el reordenamiento automático con un dispositivo compatible, debe conectarlo a Amazon Alexa. Esto funciona a través de la habilidad de Alexa del fabricante respectivo. Los usuarios pueden realizar la configuración a través de «Todos los dispositivos» en la aplicación Alexa y seleccionar el producto allí para reordenarlo automáticamente. Una vez hecho esto, los dispositivos se dan de baja del servicio Dash Replenishment.
fuente
Inside Digital: Amazon cierra el servicio de entrega conveniente: lo que debe hacer ahora (consultado el 21 de diciembre de 2022)