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«Es increíble cuánta gente está abierta a las sugerencias. Cuando descubres estas pequeñas señales, puedes hacer que cualquiera haga lo que quieras».
«Recuerdo el movimiento que me enseñaron [as a car salesperson] era subirlos al auto para hacer una prueba de manejo. Pídales que se detengan en la puerta principal, y luego salgan del auto y simplemente entren con naturalidad y se sienten a la mesa. Te seguirán sin dudarlo.
Entonces dices: ‘Voy a averiguar cuánto te costará llevar este auto a casa hoy’. Muy pocos protestan, y por lo general se puede hacer de todos modos.
Luego les traes el papel, les dices los términos y les dices, ‘así que adelante y firma aquí mismo que si podemos hacer que este trato suceda, comprarás este auto ahora mismo’. Sostén el bolígrafo, asiente con la cabeza y no digas una maldita palabra hasta que lo hagan. A veces dirán ‘No puedo permitirme eso’. Entonces solo dices, ‘¿cuál es el precio que podrías pagar? Lo pondremos en este papel y tú firmas aquí mismo. Si podemos hacer que funcione, puedes llevarlo a casa hoy. Sostén el bolígrafo, asiente con la cabeza y no digas una puta palabra. Una vez que logra que pongan la pluma en el papel, se comprometen a comprar un automóvil. Es un cierre fácil después de eso».
«¡Esto funciona y se puede usar en su contra cuando negocian! Una vez le pedí a la persona de finanzas (el vendedor/cerrador REAL) que me diera una evasiva sobre las tarifas, la garantía, el financiamiento, etc. Le dije: ‘Acepté pagar $X, y eso es lo que pagaré. Jugueteó en su computadora, trató de decir cómo estamos tan cerca y podemos llegar allí si cambiamos este término o ese precio. Me senté en silencio durante 4 minutos, solo mirándolo, sin respuesta. Obtuve mi precio y términos. , firmó el papeleo y se fue sin pagar los $1700 adicionales que quería cobrar».