Noticia | 15-12-2022 | 12:45
La Administración Tributaria y Aduanera trabaja constantemente para mejorar sus servicios. En 2023, el servicio reforzará el apoyo y la ayuda a los ciudadanos y empresarios que tengan dudas o estén experimentando problemas. La Administración Tributaria y Aduanera también se está enfocando más en la asistencia por adelantado para evitar errores en las declaraciones. Al mismo tiempo, el servicio enfrenta varios desafíos: la implementación de varias leyes y regulaciones complejas, sistemas de TI obsoletos y escasez de personal. Responder al futuro ahora, con un enfoque en la estabilidad y la continuidad, es esencial. Así consta en el Plan Anual 2023 de la Administración Tributaria y Aduanera, que fue enviado hoy por el secretario de Estado responsable Van Rij.
Secretario de Estado Van Rij: “Gracias a la Administración Tributaria y Aduanera, nuestras instalaciones públicas están pagadas. Para muchas personas esto es evidente, pero detrás de la recaudación de impuestos a veces hay un complejo mundo de reglas y sistemas. Queremos ayudar con eso. A través de contadores adicionales, haciendo que las cartas de impuestos sean más comprensibles y ampliando la declaración de impuestos abreviada más simple. Los colegas de la Administración Tributaria y Aduanera trabajan diariamente para mejorar los servicios a los ciudadanos y empresarios y resolver sus dudas y problemas. Continuaré trabajando con ellos en esto”.
encuentro de retos
La Administración Tributaria y Aduanera enfrenta varios desafíos. La convergencia de sistemas de TI obsoletos, las operaciones de recuperación importantes y la escasez de personal hacen que no todo se pueda llevar a cabo al mismo tiempo. Por lo tanto, en los próximos años, cuando sea necesario, tendremos que analizar qué se debe hacer de inmediato y qué se puede hacer más adelante. Se están desarrollando soluciones a largo plazo para problemas de TI y de personal.
A pesar de estos desafíos, muchos problemas se abordan rápidamente. Por ejemplo, la Administración Tributaria y Aduanera asumió rápida y enérgicamente la recuperación de casos que no salieron bien en el pasado este año. Esto incluye el restablecimiento de derechos en Box3, el suministro de información y la política de compensación con respecto a la Facilidad de Señalización de Fraude (FSV) y el contacto con empresarios con deudas corona.
Estado de implementación
La Administración Tributaria y Aduanera quiere mejorar continuamente sus servicios. Por eso, el servicio recoge señales desde dentro y fuera de la organización para identificar y resolver cuellos de botella. Estas señales se utilizan para mejorar concretamente los servicios para ciudadanos y empresarios. Este será enviado en el Estado de la Ejecución informado. En parte debido a estas señales, los ciudadanos tienen una mejor comprensión del manejo de su objeción a través de una barra de estado en MijnBelastingdienst y los formularios digitales se pueden enviar a casa si así lo solicitan. Además, más de 4.300 empleados que tienen contacto con ciudadanos y empresarios están recibiendo formación adicional para reconocer y resolver señales si las personas corren peligro de meterse en un atasco.
hablando juntos
Tanto el Plan Anual 2023 como el Estado de Implementación contienen una enfática invitación a los políticos y hacedores de políticas a entablar y mantener un diálogo con la Administración Tributaria y Aduanera. Por ejemplo, de poder ofrecer personalización, además de procesos masivos. La cooperación con los políticos y la política es necesaria para continuar brindando el servicio correcto. Para el desarrollo y la estabilidad del propio servicio, pero también para la prevención de leyes y reglamentos complejos en la implementación.
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