La marca de lencería italiana Intimissimi ha estado en las calles comerciales holandesas durante más de cuatro años. Sin embargo, la entrada al mercado no se pudo celebrar durante mucho tiempo debido a la pandemia de Covid 19. Solo ahora, con 15 boutiques holandesas ya abiertas, la compañía organizó un evento de lanzamiento y el tamaño del evento coincidió con la escala de los planes de la marca. FashionUnited habló con Matteo Veronesi, el CEO y director de marca de Intimissimi.
Veronesi rápidamente se pone manos a la obra durante la conversación: Intimissimi tiene grandes planes, tanto en todo el mundo como en los Países Bajos. “Somos una empresa líder en Italia y fuerte en Europa. En última instancia, queremos ser un jugador global”, explicó el CEO durante el evento en el Hotel Krasnapolsky de Ámsterdam. “Queremos fortalecer la marca a nivel global.” La etiqueta ya está activa en EE.UU. y Japón, pero según sus propias declaraciones actualmente sigue concentrándose en los mercados en los que ya está implantada. La marca está actualmente disponible en 49 países. “Todavía hay mucho potencial”, enfatiza Veronesi. “En los mercados alemán y francés, por ejemplo, donde todavía somos bastante nuevos, podemos hacer mucho más”.
En Holanda, Intimissimi quiere operar un total de 100 tiendas en cinco años. Actualmente hay 15. “Hemos recibido comentarios fantásticos de los clientes. Ofrecemos un estilo de lencería y ropa interior diferente al resto de nuestros competidores”, destaca Veronesi. Intimissimi se describe como sofisticado, sensual y romántico, pero sin excesos ni exageraciones. Por lo tanto, la marca tiene una cierta sofisticación que no se encuentra a menudo en esta forma entre otros jugadores del mercado holandés. Esto también se debe al hecho de que los comentarios de los clientes de las tiendas locales se incorporan al proceso de diseño y los deseos de los consumidores locales se abordan continuamente.
100 tiendas en cinco años: Intimissimi tiene grandes planes en los Países Bajos
Veronesi dice que para las aperturas de tiendas en los Países Bajos, no se preparó de antemano una descripción general de todas las ubicaciones en las que a la marca le gustaría estar presente. Recientemente se inauguró una gran boutique en Eindhoven el 9 de diciembre y ya se planean cinco nuevas tiendas para 2023. A la hora de elegir la ubicación, la marca presta especial atención a si se adapta a ella. “Claro que queremos ir a las grandes ciudades, pero también vemos lo que nos conviene. No tenemos prisa, pero si nos gusta un lugar, lo tomamos”.
Intimissimi ya cuenta con un total de 1.586 tiendas en todo el mundo, incluidas 487 en Italia. La compañía está trabajando entre bastidores para modernizar sus tiendas. Cuando se le pregunta qué significa eso, Veronesi explica que varios puntos son importantes. “Para nosotros, hay varios tipos de modernización. Por un lado, están los aspectos tecnológicos, como la omnicanalidad y la opción de recoger pedidos en tiendas. Para Intimissimi, sin embargo, la modernización también significa volver a las raíces. Queremos ofrecer un servicio de atención al cliente especial, que nadie más ofrece en estos días. El comercio electrónico está creciendo y es una tendencia en el mercado, pero precisamente por eso confiamos en un buen servicio al cliente. Ya nadie más se enfoca en eso”.
Intimissimi forma parte del grupo familiar Calzedonia. La cartera del grupo también incluye Intimissimi Uomo, la marca masculina de Intimissimi. La etiqueta es relativamente nueva. Si bien Intimissimi se fundó en 1996, solo existe desde 2014. La línea también está claramente separada de la marca para mujeres, dice Veronesi. Los planes de expansión de los que habla el CEO de Intimissimi son, por tanto, independientes de la marca masculina. Intimissimi Uomo es actualmente particularmente fuerte en Italia y el sur de Europa. “Pero queremos expandirnos, y quién sabe, tal vez algún día abramos aquí también. Es un concepto que está evolucionando muy rápido”, dijo Veronesi.
Durante el evento, que tuvo lugar el 6 de diciembre en el Hotel Krasnapolsky de Ámsterdam, se destacaron claramente los aspectos más importantes de Intimissimi. Toda la velada rezumaba cierta elegancia y sofisticación. El evento estuvo acompañado por el cuarteto de violines Adam Quartet y contó con actuaciones de danza y acrobacias. Todos los artistas estaban vestidos de forma natural con Intimissimi y lucían maquillajes brillantes de MAC Cosmetics. El tiempo dirá si todo el esfuerzo valió la pena. “Nos vemos en cinco años”, bromeó Veronesi al despedirse.
Esta publicación traducida apareció anteriormente en FashionUnited.nl
