¿Cuál es la clave para el éxito económico continuo de los minoristas? Poner los deseos y necesidades de los clientes en el centro de todas las actividades comerciales. Para las empresas, esto también significa que deben evolucionar constantemente y adaptarse a las tendencias cambiantes y las expectativas de los clientes. Este leitmotiv ha valido la pena para Nicole Hansen desde que abrió su tienda de moda y concepto Frau Hansen en Hamburg-Eimsbüttel y poco tiempo después la tienda en línea asociada. Nicole Hansen se asegura de estar siempre al día en lo que respecta al procesamiento de pagos y de poder satisfacer los deseos de sus clientes en términos de opciones de pago flexibles y métodos de pago populares. pago de paypal.
Los sueños de los clientes siempre a la vista
Nicole había soñado durante mucho tiempo con administrar su propio negocio y crear un lugar con su tienda conceptual donde los clientes se sintieran cómodos de inmediato. En Ms. Hansen hay accesorios para el hogar cuidadosamente seleccionados, muebles especiales y moda con estilo, todo seleccionado por la fundadora Nicole, quien hizo realidad su sueño al abrir su tienda en 2014 y ahora, a su vez, cumple los sueños de los clientes: todo perfectamente resumido bajo el lema «Donde viven las cosas bellas». Pero el buen gusto por sí solo ya no es suficiente para administrar un negocio exitoso. El principio y fin de todo para el éxito a largo plazo es la rápida adaptación a los requisitos cambiantes de los consumidores. Esto se aplica en particular al comercio en línea. Los consumidores de hoy esperan que se les ofrezca una amplia gama de métodos de pago cuando compran en línea, incluso de pequeñas y medianas empresas. También quieren flexibilidad financiera. eso prueba Índice de comercio electrónico de PayPal 2022: Casi una cuarta parte de los consumidores en Alemania ya utilizan las opciones de «pago posterior».
El comercio en línea como motor de crecimiento – con PayPal Checkout
Nicole Hansen también ha reconocido el creciente deseo de contar con opciones de pago flexibles: «Una tendencia que hemos notado al realizar pagos desde la apertura de la tienda en línea en 2015 son las opciones de ‘pagar más tarde’. Con PayPal Checkout, los minoristas pueden fácilmente » Integrar el botón «Pagar más tarde» y así informar a los clientes sobre el «Pago después de 30 días» y los pagos a plazos de PayPal en una etapa temprana. Los banners dinámicos también ayudan a los minoristas a señalar métodos de pago flexibles en las páginas de sus productos; también pueden colocar banners dinámicos en el carrito de compras y al finalizar el proceso de pedido. Un estudio de caso de PayPal muestra que los comerciantes pudieron triplicar sus ventas a plazos de esta manera. Si bien los clientes son libres de decidir cómo y cuándo quieren pagar, los comerciantes reciben el monto de la compra de inmediato, incluso con las opciones de «Pago posterior». El procesamiento de pagos con los consumidores está a cargo de PayPal.
PayPal Checkout puede dar así un impulso importante a las tiendas online de las pequeñas y medianas empresas (PYME). Después de los desafíos planteados por la pandemia de la corona, los problemas de la cadena de suministro y el aumento de la inflación están dificultando las condiciones. La tienda en línea ha ayudado a Nicole Hansen a crear un importante motor de ventas y crecimiento para toda la empresa con el aumento de las ventas en línea. Desde el comienzo de las ventas en línea hace unos siete años, PayPal ha sido un socio sólido desde el principio, lo que garantiza pagos sin complicaciones. Con PayPal Checkout, Nicole ahora utiliza la nueva solución completa para cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes de una mayor flexibilidad y una variedad de métodos de pago al comprar en línea.
Escalar el negocio en línea más allá de las fronteras nacionales
PayPal Checkout no solo ofrece más flexibilidad para los clientes finales, sino también la oportunidad de fortalecer el negocio en línea a través de las ventas internacionales. Además del pago a través de PayPal, domiciliación bancaria, tarjeta de crédito y débito y factura, PayPal Checkout permite más de diez métodos de pago locales. Los clientes pueden elegir libremente y no necesariamente necesitan una cuenta de PayPal para el pago. Los más de diez métodos de pago locales ofrecen a los propietarios de tiendas pequeñas y medianas la oportunidad de hacer que su tienda online sea aún más atractiva en Alemania y en el extranjero. Una clara ventaja para la Sra. Hansen. “Hasta ahora, realmente solo nos hemos centrado en la región de habla alemana porque no tenemos una opción de habla inglesa en nuestro sitio web o un servicio al cliente de habla inglesa. Sin embargo, gracias a PayPal Checkout, estamos notando un aumento de clientes internacionales de toda Europa, por ejemplo, de los Países Bajos o Gran Bretaña», informa Nicole.
PayPal Checkout no solo ayuda a los comerciantes a aumentar las posibilidades de tasas de conversión más altas, sino que también permite a las pymes escalar sus negocios en línea más allá de las fronteras nacionales. Según el índice de comercio electrónico 2022 de PayPal, el impacto económico de la pandemia y una fuerte ola de inflación están ayudando a que aumenten las compras transfronterizas, con compradores internacionales que tienen acceso a mejores precios y productos que no están disponibles localmente: el interior se menciona como el principal Razones para comprar en el extranjero. La investigación muestra que el 82 por ciento compra internacionalmente hoy y más de un tercio (38 por ciento) de las compras en línea de los consumidores se realizan a minoristas fuera de su propio país. Como proveedor de servicios de pago confiable, PayPal puede ayudar a aumentar las oportunidades de ventas: solo en Alemania, 32 millones de clientes activos confían en PayPal, en todo el mundo hay incluso más de 430 millones de clientes. Es ventajoso para los minoristas trabajar con un proveedor de servicios de pago que aumente la confianza en su propia tienda en línea.
A prueba de crisis y resistente gracias a la seguridad y la confianza
Sin embargo, la flexibilidad y la variedad de métodos de pago son solo una de las claves del éxito. Con PayPal Checkout, Nicole también cuenta con transacciones rápidas y seguridad en caso de posibles incumplimientos de pago. «Nada puede salir mal durante la compra y el pago, de lo contrario, los clientes se irán», dice Nicole. «Como proveedor pequeño, no tenemos el gran acto de fe que tienen las plataformas realmente grandes. Si algo nos parece extraño, los clientes saltan. PayPal Checkout nos ayuda a generar confianza y brindar un servicio rápido, seguro y conveniente”.
De hecho, las preocupaciones de seguridad o los problemas de confianza en el pago en línea son las principales razones para abandonar una compra para el 51 por ciento de los compradores. Este es el resultado del Índice de comercio electrónico 2022 de PayPal. El 82 por ciento de los consumidores también dicen que confían en PayPal, sus pagos están seguros y protegidos por PayPal. Las empresas deben trabajar con proveedores que ofrezcan opciones y conveniencia mientras mantienen la seguridad y la protección contra fraudes.
El corte perfecto para los minoristas de moda.
Cualquiera que quiera hacer que su tienda en línea esté preparada para el futuro y sea resistente para reaccionar a las últimas tendencias y aumentar las posibilidades de mayores tasas de conversión y ventas no solo en Alemania sino también a través de las fronteras nacionales confía en PayPal Checkout. El índice de comercio electrónico 2022 de PayPal muestra lo importante que es estar actualizado en lo que respecta al procesamiento de pagos. Por un lado, los consumidores quieren flexibilidad financiera y, por otro lado, expanden continuamente su búsqueda de los mejores productos y servicios que satisfagan sus necesidades, incluso más allá de las fronteras nacionales. La nueva solución completa PayPal Checkout ofrece a las pymes las herramientas que necesitan para mantenerse al día con las grandes marcas y plataformas en el mercado de comercio electrónico altamente competitivo. La Sra. Hansen también aprovecha esta oportunidad. Con su buen gusto y el uso de la última tecnología, se asegura de que su negocio continúe luciendo bien en el futuro y que cumpla los deseos de sus clientes, desde la gama de productos hasta los pedidos. a la entrega y pago.