El director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, está haciendo un esfuerzo renovado para aumentar la oferta de habitaciones en la plataforma de viajes, y el precio promedio por noche se disparó más del 40 por ciento por encima de los niveles previos a la pandemia.
Chesky dijo que no estaba “satisfecho” con el costo inflado de usar el sitio de alojamiento a corto plazo, y presentó medidas para abordar el problema, incluido un movimiento para pagar a los hosts existentes para ayudar a los nuevos a instalarse en la plataforma, así como planes a más largo plazo para reducir las tarifas de limpieza.
El costo diario promedio de una estadía en Airbnb fue de $ 156 en el período de julio a septiembre, un 5 por ciento más que en 2021 y un aumento de más del 40 por ciento en comparación con 2019.
“Si estás buscando una ciudad en un día determinado, como en el último minuto, eso no es lo que querríamos”, dijo Chesky. “Así que no estoy satisfecho; Me gustaría que fuera más asequible”.
El impulso renovado para aumentar la oferta se produce solo seis meses después de que Airbnb renovara su sitio web en un esfuerzo por atraer a los turistas a lugares donde tiene más lugares para quedarse, mientras buscaba garantizar que la demanda acumulada no se vea frenada por problemas de oferta.
Chesky dijo que el aumento en las tarifas de alquiler siguió siendo impulsado por las limitaciones de suministro en lugares populares, pero también por un aumento dramático en el costo de las tarifas de limpieza que se agregaron a las facturas de los clientes.
“Las tarifas de limpieza son el mayor problema”, dijo. “Esperas una cosa, obtienes otra. . . el general ‘wow, ¿por qué esto cuesta x?’”.
Según datos externos de AirDNA, las tarifas promedio de limpieza para alquileres a corto plazo aumentaron un 28 % en octubre de 2022 en comparación con el mismo mes de 2019. En las áreas urbanas, el aumento ha sido de casi un 50 % en ese mismo período.
Además de cambiar recientemente la interfaz de Airbnb para mostrar los cargos de limpieza por adelantado, Chesky dijo que, a más largo plazo, la compañía estaba considerando lanzar un mercado que permitiría a los proveedores locales de limpieza competir entre sí de manera más directa en un intento por reducir las tarifas.
La oferta en el sitio ha mostrado signos de recuperación, con listados activos que aumentaron un 15 por ciento respecto al año pasado, aunque la mayoría de las ubicaciones nuevas se encontraban en áreas no urbanas, según documentos recientes de la compañía.
Esta semana, Airbnb lanzó varias actualizaciones de servicios para aumentar aún más la cantidad de habitaciones y propiedades disponibles. Entre ellos se encuentra un programa que pagará a los “súper” anfitriones existentes, aquellos con un historial largo y positivo, para ayudar a los nuevos anfitriones a instalarse en la plataforma, a través de videollamadas y otras orientaciones.
Airbnb dijo que también verificaría las identidades de todos los clientes de Airbnb para la primavera de 2023. La cobertura del seguro se incrementó a $ 3 millones y ahora incluye cosas como los autos o botes estacionados de los anfitriones en la propiedad.
Entre los nuevos anfitriones que se unen a la plataforma se encuentra el propio Chesky, cuya casa en San Francisco se encuentra ahora entre los que figuran en la lista. Los invitados examinados podrán quedarse mientras Chesky esté en la propiedad, pero no pagarán una tarifa.
“Allí habrá seguridad, [but] será bastante discreto”, dijo Chesky, describiéndolo como un truco publicitario pero también como un esfuerzo por mantenerse “en contacto”.
Si bien las acciones de viajes se han visto algo aisladas por la recesión general del mercado gracias a la demanda posterior al cierre, el precio de las acciones de Airbnb ha caído un 38 por ciento desde el comienzo del año en medio de temores más amplios sobre el poder adquisitivo de los consumidores.
Chesky dijo que Airbnb no tenía planes de congelar la contratación o cambiar sus planes de reclutamiento en medio de un movimiento de los grupos tecnológicos en las últimas semanas para realizar despidos radicales tras una caída en la publicidad digital y preocupaciones por una recesión. Amazon planea eliminar alrededor de 10.000 puestos de trabajo de su fuerza laboral corporativa, mientras que la semana pasada Meta despidió a más de 11.000 empleados, o el 13 por ciento de su fuerza laboral.
Pero después de haber realizado recortes radicales durante las profundidades de la pandemia a mediados de 2020, en los que se despidió a unos 2000 empleados de tiempo completo y a unos 1000 contratistas, Chesky dijo que no le preocupaba el tamaño actual de Airbnb.
“No nos estamos congelando, no estamos cambiando ningún plan de contratación. Y a menos que suceda algo radicalmente diferente, no cambiaremos nada. Absolutamente no. Probablemente estemos pisando el acelerador en lugar de pisar el freno”.
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