Durante los últimos días, TikTok ha estado probando su función de compras en Estados Unidos. TikTok Shop permite a los usuarios comprar productos a través de una nueva pestaña de «tienda». Esta característica tuvo un lanzamiento mixto en el Reino Unido, pero un gran éxito en Indonesia.
TikTok camino del comercio electrónico
TikTok lleva más de un año queriendo integrar el comercio electrónico en su aplicación. En mayo de 2021, la red social ByteDance agregó una pestaña en el Reino Unido llamada TikTok Shop. Esta novedad había recibido una recepción negativa por parte de los anglosajones. Influencers y usuarios de la región se sintieron como vendedores y clientes de la plataforma. La aplicación china luego canceló su despliegue en Europa.
A pesar de este fracaso, en agosto de 2021, TikTok intentó introducir el comercio electrónico en el mercado estadounidense. Se había realizado una primera prueba con una opción en colaboración con Shopify. Ofrecía la posibilidad de incluir una pestaña de compras en el perfil de los creadores para crear tiendas virtuales.
Sin un éxito real, ByteDance tardó hasta junio de 2022 en probar suerte nuevamente con TikTok Shop en otro continente. La acogida por parte del público indonesio fue muy buena, tanto que la nueva opción se lanzó de inmediato en Tailandia, Vietnam, Malasia, Singapur y Filipinas. El sudeste asiático se ha convertido en pocos meses en un nuevo punto comercial imprescindible para la compañía.
En octubre de 2022, el Tiempos financieros informó que se planea un nuevo módulo de comercio social de EE. UU. en TikTok. Live Shopping, que debería lanzarse antes de fin de año, permitirá a los creadores vender productos directamente desde sus videos. Sin embargo, finalmente fue el módulo TikTok Shop el que se implementó primero. Con el fin de expandir rápidamente los productos disponibles en la tienda en línea, la red social invitó a las empresas estadounidenses a unirse a su programa, un primer paso antes de expandirse a los vendedores internacionales. Además, la plataforma recientemente contrató puestos relacionados con sus módulos de comercio electrónico en los Estados Unidos para manejar el almacenamiento y las devoluciones de los clientes.
TikTok quiere capturar el mercado de compras en la aplicación para diversificar sus ingresos. De hecho, según Accenture, el comercio social podría generar más de $1,2 billones en ventas para 2025. En 2021, esa cifra fue de $492 mil millones. Sin embargo, en el comercio minorista, la mayor parte de las ventas se encuentran en China con $ 351 mil millones. En Estados Unidos, este canal representa solo 36.600 millones de dólares. El objetivo de convencer a los estadounidenses de que paguen puede ser complicado, pero la temporada navideña podría ayudar.