Twitter ha dicho que el crecimiento de usuarios se está “acelerando” y alcanzó “máximos históricos” durante la primera semana de Elon Musk al mando, mientras intenta tranquilizar a los anunciantes después de que un número creciente detuviera sus gastos en la plataforma de redes sociales desde su adquisición.
En un correo electrónico enviado el lunes a algunos anunciantes, visto por el Financial Times, Twitter dijo que el crecimiento de sus usuarios diarios activos monetizables (mDAU), una métrica local que cuenta la cantidad de usuarios registrados a quienes la plataforma muestra publicidad, golpeó “máximos históricos” la semana pasada, acelerando a 20 por ciento desde 15 por ciento en el segundo trimestre.
“El mercado más grande de Twitter, EE. UU., está creciendo aún más rápido”, decía el correo electrónico. Musk cerró el trato para comprar la plataforma por $ 44 mil millones el 27 de octubre.
Desde que el segundo trimestre terminó el 30 de junio, la compañía agregó más de 15 millones de usuarios activos diarios monetizables “cruzando la marca de los 250 millones”, decía el correo electrónico. Twitter reportó 237,8 millones de mDAU, casi un 17 por ciento más año con año, en el segundo trimestre, sus ganancias finales como empresa pública.
Musk escribió el lunes en la plataforma: “El uso de Twitter está en su punto más alto jajaja. ¡Solo espero que los servidores no se derritan!”
Se produce cuando Musk busca refutar las preocupaciones de que los usuarios podrían haber abandonado la plataforma después de su adquisición, a pesar de las promesas de varias celebridades de alto perfil de mudarse a otro lugar y un aumento en el número de usuarios en la alternativa de nicho de Twitter, Mastodon.
Sin embargo, Musk enfrenta una batalla para persuadir a grandes marcas como General Motors, Mondelez, Carlsberg, United Airlines, Volkswagen y General Mills para que reanuden la publicidad, y Twitter depende de los anuncios para la mayoría de sus ingresos.
Las empresas han suspendido la comercialización por la preocupación de que Musk, un autodenominado “absolutista de la libertad de expresión”, debilite la moderación del contenido y elimine las prohibiciones permanentes por infracciones.
Twitter también dijo en el correo electrónico que los anunciantes de la marca “ahora tendrán una etiqueta adicional ‘Oficial’ debajo de su nombre tras el relanzamiento de Twitter Blue esta semana. [Wednesday]”, según el correo electrónico del lunes.
Está lanzando una nueva versión de su servicio de suscripción premium Twitter Blue por $ 7.99, que permitirá a los usuarios pagar las verificaciones de “Blue Tick” que actualmente solo están disponibles para empresas, políticos, celebridades y periodistas.
The Verge informó por primera vez los datos de crecimiento de usuarios de Twitter. Twitter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
La relación de Musk con los anunciantes se ha vuelto cada vez más tensa durante su primera semana al frente de la empresa.
El multimillonario, que también dirige Tesla y SpaceX, había dicho anteriormente que no cambiaría las políticas de contenido de Twitter hasta que convocara un nuevo consejo de moderación de contenido con “puntos de vista muy diversos”, y realizó llamadas a principios de la semana pasada para asegurar a los anunciantes que la plataforma no se convierta en un “paisaje infernal de todos contra todos”.
El viernes, Musk afirmó que Twitter “ha tenido una caída masiva en los ingresos, debido a que los grupos activistas presionan a los anunciantes, aunque nada ha cambiado con la moderación del contenido e hicimos todo lo posible para apaciguar a los activistas”.
Ha tuiteado una encuesta preguntando si los anunciantes deberían apoyar la libertad de expresión o la “corrección política”, y amenazó con un “nombre termonuclear y vergüenza” de las marcas que habían retirado la publicidad “si esto continúa”.
Muchos ejecutivos de publicidad y marcas también se han sentido desconcertados por la decisión de Musk de despedir a la mitad de los empleados de la compañía, según fuentes internas, que han afectado a los equipos de confianza y seguridad y ventas de publicidad. Otros señalaron la renuncia la semana pasada de Sarah Personette, directora de atención al cliente de Twitter, quien había sido su principal punto de contacto en la empresa.
Los clientes son “cautelosos [and] atentos”, dijo un ejecutivo de una agencia de publicidad, y agregó que muchos otros están haciendo una pausa en silencio. “Las amenazas no te ganan el cariño de los anunciantes”, dijo otro ejecutivo de publicidad.
Información adicional de Claire Bushey en Chicago
About the Author
