Desarrollar una pequeña o mediana empresa no es tarea fácil, especialmente en el contexto económico y social actual. En tal período, los directivos deben redoblar sus esfuerzos para asegurar el correcto desarrollo de su actividad, y sobre todo para sostenerla. En una nueva guíaSalesforce, el especialista en soluciones CRM, te brinda formas de impulsar el crecimiento de tu pyme.
Definir una visión y metas comunes
Desde sus inicios en 1999 en un pequeño apartamento en San Francisco, Salesforce ha evolucionado. En veinte años, la empresa ha logrado posicionarse como líder mundial en CRM. Este éxito se debe a sus productos, pero también al proceso V2MOM. Este acrónimo significa Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas.
Estas cinco palabras representan las preguntas más importantes que debe hacerse al hacer crecer su negocio. Dado que el objetivo también es obtener la opinión de sus colaboradores, es fundamental compartir el documento con sus equipos. De esta forma, todos participan del proceso V2MOM y comparten su visión. Este paso ayuda a todos los empleados a alinearse en los mismos objetivos y avanzar en la misma dirección. Esta es la clave para un buen crecimiento.
El pitch, la clave para hacer más ventas
Para atraer a más clientes, debe cuidar su argumento de venta a toda costa. En esta guía, Salesforce te da las claves para crear un buen pitch. La primera regla es ir más allá del simple producto que vendemos y tomar en consideración lo que realmente quiere el cliente. Es un verdadero desafío, especialmente con la pandemia que ha movido las líneas. El 79% de los vendedores dicen que tuvieron que adaptarse rápidamente a las nuevas formas de vender.
Para construir correctamente su argumento, primero debe realizar una investigación profunda sobre sus prospectos. Esto le permite aprender más sobre sus necesidades y adaptar su presentación en consecuencia. Esto también es necesario para identificar al interlocutor correcto.
También es necesario tener en cuenta las posibles objeciones comerciales que pueda plantear nuestro prospecto. Preparándose adecuadamente, es posible convertir estos puntos negativos en oportunidades reales. La capacidad de respuesta también es una cualidad esencial para adaptar su discurso de acuerdo con la situación, mientras está atento. Finalmente, no olvide concluir su argumento con una invitación a tomar acción. Esto puede implicar hacer una nueva cita u ofrecer un período de prueba gratuito.
Comprenda el poder de CRM para impulsar su crecimiento
Las herramientas juegan un papel importante en el desarrollo de las PYMES. Sin embargo, no siempre dan suficiente importancia a la elección de soluciones eficaces. Para gestionar los datos de sus clientes, el 44 % de las pymes utilizan el correo electrónico y el 41 % utilizan hojas de cálculo. La falta de un sistema estructurado y optimizado dificulta el crecimiento a largo plazo.
Armarse de herramientas como un CRM es entonces una necesidad. Según un estudio, las pymes que lo han integrado ven beneficios bastante rápido, con un aumento del 29% en las ventas y hasta un 41% en la facturación.
Es simple: el CRM les permite ahorrar tiempo y, por lo tanto, dinero. Todos los datos de los clientes son accesibles al instante. En una misma plataforma, todos acceden a las tareas que se les encomiendan y pueden seguir los resultados de la empresa. En definitiva, todas las acciones están centralizadas, lo que permite ganar en productividad. Esto nos da más tiempo para concluir contratos y realizar ventas.
En caso de que dudes en hacerte con un CRM, Salesforce te ofrece seis indicadores clave que te ayudarán a definir si necesitas o no esta herramienta.
Para comprender mejor cómo acelerar el crecimiento de su pyme, puede usar el ejemplo de Ultra Premium Direct. En solo seis años, la compañía se ha convertido en un actor importante en alimentos premium para perros y gatos. Esta historia de éxito y muchos consejos de desarrollo se pueden encontrar en la guía de la fuerza de ventas.
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