Ruud Sondag, el director ejecutivo interino de Schiphol, se dirigió al personal en un mensaje de video. Indica que el convulso periodo previo a su nombramiento ha pasado factura a la plantilla y quiere volver a hacer del aeropuerto un lugar a ‘ritmo de emergencia’ donde todo el mundo quiera trabajar y venir como pasajero.
“Buenos días, queridos amigos, mi nombre es Ruud Sondag y también vengo a trabajar aquí, por así decirlo”. . Sin criticar ni mencionar a sus antecesores, indica claramente que sopla un nuevo viento: “Los últimos dos años han sido bastante tumultuosos, podemos decir. Y eso ha pasado factura a muchas personas. Eso también lo notas. Hay un cierto cansancio. Voy a tratar de darte energía apoyándote”.
El CEO es crítico con la subcontratación de tareas a empresas externas y enfatiza repetidamente que él ve como su misión hacerlo ‘juntos’. “Si hacen algo juntos, solo tendrán éxito si sienten que otras personas también están interesadas en sus problemas. Ya sean horarios, espacios de trabajo limpios, buen café y ese tipo de cosas. Tengo la idea de que en Schiphol nos hemos alejado demasiado de la distribución de actividades centrales a terceros y que ya no nos damos cuenta como Schiphol: ¿qué está pasando realmente en ese mundo? ¿Qué creen estas personas que es importante?”.
filas largas
El aeropuerto ha estado luchando con largas filas durante meses. Las aerolíneas también tuvieron que cancelar vuelos debido a las multitudes. Esto se debe en parte a que Schiphol tiene escasez de guardias de seguridad. También hay una grave escasez de personal en el manejo de equipaje.
Sondag quiere cambiar eso rápidamente y dice que quiere especialmente descubrir cuándo a la gente le gusta trabajar en Schiphol y cuándo hacen un esfuerzo adicional: “Creo que es importante que empecemos a entender, quizás más que antes, por qué la gente quiere para trabajar aquí. Subcontratamos a esas personas y subcontratamos esas actividades centrales y luego las cosas no fueron bien después de eso. Entonces no puedes decir: ‘ese ya no es nuestro trabajo, ese no es nuestro trabajo’. Yo digo ‘somos de eso’. Nos gusta mucho y también lo resolveremos con esas partes”.
guardias de seguridad
Por lo tanto, Sondag quiere centrarse más explícitamente en todo el personal que trabaja en Schiphol. Se refiere a los guardias de seguridad, personal de limpieza y maleteros como una ‘extensión de la calidad’ y quiere hablar más con ellos. “Eso es necesario para que este gran trabajo sea un éxito”, dijo el CEO, quien se da un año para este trabajo. “Si no podemos hacerlo en un año, no podremos hacerlo en cuatro. Te garantizo que no tienes más tiempo y yo tampoco.
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