MILES de clientes de medidores de prepago podrían perder £ 400 en apoyo a la factura de energía este invierno.
Algunos clientes de medidores de prepago deberían haber recibido un vale para aplicar el descuento a su medidor, pero muchos no los han canjeado, según el BBC.
Millones de hogares comenzaron a beneficiarse de un descuento de £ 400 en la factura de energía en octubre.
Pero la forma en que se paga el descuento dependerá del tipo de medidor de prepago en el que te encuentres.
Aquellos en medidores de prepago tradicionales más antiguos no pueden recibir el descuento directamente y, en cambio, recibirán cupones para canjear en su punto de recarga local.
El procesador de recarga de contadores PayPoint le dijo a la BBC que esperaba procesar 800.000 vales en octubre, por un valor total de 52,8 millones de libras esterlinas.
Sin embargo, 25,8 millones de libras esterlinas de estos cupones aún no se han canjeado.
Los clientes de medidores de prepago tradicionales deben canjear sus cupones de descuento en su punto de recarga local para aprovechar el descuento de energía de £ 400.
Los clientes tienen tres meses para canjear el valor de estos vales antes de que caduquen.
La noticia llega después de que The Sun revelara en exclusiva que los clientes de medidores de prepago ahora se beneficiarán de nuevos límites de recarga.
Los límites de recarga de la tarjeta de gas y de la llave de electricidad se han aumentado de £49 a £99 para garantizar que los cupones de descuento se puedan aplicar en una sola transacción.
Aquellos en nuevos medidores inteligentes de prepago tienen el descuento aplicado automáticamente a su medidor.
El descuento se compone de seis cuotas, a partir de octubre.
Los clientes deberían obtener un descuento por valor de £ 66 en octubre y noviembre.
Luego, se proporcionará un descuento de £ 67 todos los meses entre diciembre y marzo de 2023.
Quienes tengan medidores a crédito o prepago inteligente no necesitarán hacer nada para recibir el descuento.
¿Cómo se acreditará mi medidor prepago tradicional?
Si tiene un medidor de prepago tradicional, recibirá un cupón de descuento en la factura de energía canjeable o un mensaje de acción especial (SAM) en la primera semana de cada mes, emitido por mensaje de texto SMS, correo electrónico o correo postal.
Luego, los clientes deberán canjearlos en su punto de recarga habitual.
Los clientes de Bulb, E.ON y E.ON Next, EDF, Octopus, Ovo (y SSE), Scottish Power, Shell Energy, Utilita y Utility Warehouse pueden elegir que su cupón se canjee en su medidor de gas o electricidad.
Sin embargo, los clientes de British Gas solo podrán canjear sus vales en sus medidores de electricidad.
¿Qué sucede si tengo proveedores de gas y electricidad separados?
Si tiene un medidor de prepago de gas y un medidor de electricidad de crédito estándar o viceversa, solo uno de sus proveedores de energía le proporcionará el descuento de £ 400 en las facturas de energía.
Su proveedor de electricidad será quien le pague el descuento y, si tiene un medidor de electricidad estándar y paga por domiciliación bancaria, hemos enumerado cómo recibirá los £ 400.
¿Qué otra ayuda con la factura de la energía está por llegar?
Este mes se pagará un «Pago de costo de vida de pensionista» único de £ 300 a ocho millones de hogares.
Se otorgará a aquellos que ya reciben el pago de combustible de invierno, que vale entre £ 100 y £ 300 para quienes superan la edad de jubilación estatal.
Millones de hogares están en la fila para obtener el descuento de 150 £ para viviendas cálidas entre diciembre y marzo de 2023.