Un número creciente de colegas está investigando la desinformación. ¿Quién está difundiendo noticias falsas? ¿Cuál es una buena manera de corregir la información errónea? ¿Cómo le enseñas a la gente a protegerse contra el engaño? Sin embargo, no leí la observación más llamativa sobre noticias falsas en uno de sus artículos, sino en el thriller de este año. El club de reparación por Charles denTex.
«Muchas noticias falsas se basan en declaraciones que son verdaderas, pero que no significan nada y que dificultan filtrar información valiosa», dijo un personaje que trabaja para el servicio secreto holandés.
Noticia que es cierta, pero no es cierta. Como ejemplo, este personaje menciona cómo circula un mensaje desde Moscú de que un número creciente de holandeses está en contra de la intervención de Estados Unidos en Siria: ‘Un número creciente de holandeses, ese fue típicamente un comentario sin sentido. Si antes había cien personas en contra de las actividades estadounidenses y ahora doscientas, ese es un número creciente, incluso un número creciente porque entonces el número de personas se ha duplicado. Pero sigue siendo un número insignificante. El personaje también señala que: «Incluso si el servicio puede refutar los mensajes, el contenido del artículo dará vueltas sin cesar y todavía habrá personas que simplemente no creen la respuesta».
Lo que escribe Den Tex es dolorosamente exacto. En el caso del alboroto, a menudo se trata de ‘más y más’ o ‘duplicar’, mientras que los números aún son muy pequeños.
Los números no tienen que ser tan precisos con este tipo de mensajes. Tome los informes sobre los titulares de estatus de Utrecht que renunciaron a sus trabajos después de que se les asignó una casa de alquiler: habría docenas. Hubo mucha conmoción, se hicieron todo tipo de preguntas airadas y se cuestionó la política. En una inspección más cercana, resultaron ser tres personas en un grupo de 650. Apuesto un contrato de cero horas en McDonald’s a que muchas personas aún recuerdan el mensaje original.
Si bien la investigación muestra que la verificación de afirmaciones falsas ayuda, es difícil que solo llegue a un pequeño grupo de personas con este tipo de correcciones. Un desarrollo interesante en la investigación son los juegos que ayudan a las personas a desarrollar resistencia psicológica a la información errónea, como El juego de las malas noticias. El objetivo es destruir la reputación de una multinacional como jugador con desinformación. Aprendes exactamente qué técnicas necesitas. Por ejemplo, en la categoría de disfrazarse: ‘Para ser creíble en Internet tienes que disfrazarte de noticiario serio. Un nombre confiable. Una posición interesante.
Los estudios aleatorios muestran que las personas que han jugado este juego tienen menos probabilidades de creer la información errónea en las redes sociales después. Pero ese efecto desaparece después de un tiempo y funciona especialmente bien con los tipos de engaño que la gente conoce del juego.
Como escribí, un número creciente de colegas está haciendo este tipo de investigación sobre la desinformación. Pero realmente no sé si este es un número insignificante en el gran esquema de las cosas o no.