Elon Musk ha emergido de la batalla por su adquisición de Twitter por $ 44 mil millones para enfrentar una tarea aún más desalentadora: tratar de arreglar la plataforma de redes sociales que dice amar.
Cuando el acuerdo se cerró el jueves por la noche, comenzó una nueva era para una de las herramientas de comunicación más poderosas que surgieron de Silicon Valley, pero también para el propio Musk, quien ahora puede agregar ‘magnate de las redes sociales’ a su currículum vitae.
El cambio de propietario ha sido bien recibido por aquellos que ven al empresario multimillonario como el hombre para revisar un negocio en apuros que creen que nunca alcanzó su máximo potencial. El autoproclamado «Jefe Twit» ya ha esbozado grandes planes para inspirar un ritmo más rápido de innovación de productos y cambiar a nuevas fuentes de ingresos, mientras se transforma en una operación más eficiente. El jueves, comenzó a limpiar la casa y despidió a altos ejecutivos, incluido el director ejecutivo Parag Agrawal y el jefe de seguridad, Vijaya Gadde.
Además de ser un prolífico usuario de Twitter, el mercurial Musk es un novato en las complejidades de la industria de las redes sociales, donde acciones como Meta, Alphabet y Snap sufrieron una liquidación devastadora esta temporada de ganancias en medio de continuas dificultades macroeconómicas.
Algunos expertos señalan que ahora será elevado a un guardián político crucial, dada la enorme importancia de Twitter entre los políticos y las campañas, y temen que su liderazgo pueda hacer más daño que bien.
Musk se comprometió a restaurar la «libertad de expresión» en la plataforma y deshacer las prohibiciones permanentes, allanando el camino para que el expresidente Donald Trump regrese a medida que se avecinan las elecciones intermedias de EE. UU. a solo unos días.
“Hemos visto subir y bajar las empresas y las reputaciones de las personas por lo que sucede en Twitter, hemos visto subir y bajar los mercados por lo que sucede en Twitter, hemos visto subir y bajar las elecciones por lo que sucede en Twitter”, dijo Joan Donovan. , director de investigación del Centro Shorenstein de Política de Medios y Políticas Públicas de la Escuela Kennedy de Harvard.
«Musk tiene intenciones aquí, lo guiará su política tecno-libertaria».
Para los usuarios, anunciantes, inversores y empleados, la pregunta es qué sigue y cuáles son las implicaciones de la adquisición de Musk para la plataforma de redes sociales.
Discurso
Musk, quien se identifica como un «absolutista de la libertad de expresión», ha dicho que respetará las leyes de expresión de cada país y aseguró a los anunciantes el jueves que Twitter «no puede convertirse en un infierno de todos». Más bien, los usuarios tendrán la libertad de elegir su «experiencia deseada de acuerdo con [their] preferencias”, dijo.
También eliminará las prohibiciones permanentes y le dijo al Financial Times en una entrevista en mayo que permitiría que Trump volviera a la plataforma después de que lo expulsaran tras el ataque del 6 de enero al Capitolio de los EE. UU. en 2021.
Casey Mattox, investigador principal del Instituto Charles Koch, se encuentra entre los que dan la bienvenida a la adquisición de Musk, argumentando que es probable que mueva Twitter a un sistema más justo y menos «centralizado» para moderar contenido, hacia la moderación de contenido determinada por el usuario.
Pero algunos académicos del habla advierten que el enfoque de Musk podría abrir las puertas a la toxicidad, el odio, el extremismo y la desinformación, argumentando que ignora el riesgo de manipulación de la plataforma.
«Musk habla con frecuencia de Twitter como una ‘plaza pública digital’, que evoca imágenes pintorescas de personas con las mismas voces intercambiando ideas», dijo Eddie Pérez, miembro de la junta directiva del Instituto OSET, una organización sin fines de lucro de seguridad electoral. y solía ser el director de gestión de productos de Twitter.
“Eso es ingenuo; a menudo es más parecido a una guerra asimétrica con buenos recursos, con malos actores [and] estados-nación que trabajan en las sombras para tratar de manipular la plataforma y amplificar la desinformación”.
Otros cuestionan si Musk podría ser susceptible a la presión de potencias extranjeras, particularmente dadas sus recientes posiciones públicas sobre el conflicto entre Rusia y Ucrania, pidiendo públicamente un acuerdo negociado para poner fin a la guerra en el país, y los elogios que recibió de Beijing por comentarios sobre Taiwán.
Todo aplicación
De cualquier manera, Musk tiene una batalla cuesta arriba por delante. Al comprar Twitter, Musk hereda una empresa que ha luchado durante mucho tiempo para crecer al mismo ritmo que sus rivales o desarrollar una oferta publicitaria convincente, según varias personas de la industria.
El propio Musk reconoció la semana pasada que él y los inversores estaban «obviamente pagando de más» al pagar 54,20 dólares por acción de Twitter, dejándolo bajo presión para cumplir con aquellos que respaldaron el acuerdo durante una recesión económica más amplia.
Musk dijo anteriormente que Twitter necesitaba «recuperar la salud» y que recortaría puestos de trabajo y costos para lograrlo. Esto implicará la gestión de reacondicionamiento; Los mensajes de texto revelados como parte de la batalla legal de Musk con Twitter mostraron que había sido inundado con recomendaciones de asociados para puestos importantes. Pero Musk solo mencionó un nombre como posible miembro de la junta: la presentadora del programa de chat Oprah Winfrey.
Sugirió que no nombraría ningún puesto de gestión de C-suite en absoluto, y escribió que personalmente «supervisaría el desarrollo de software». También es probable que Musk elimine la relajada cultura de trabajo remoto de Twitter en favor de los lugares de trabajo en la oficina de largas horas que se sabe que dirige en sus otras empresas, lo que podría provocar enfrentamientos con el personal.
En el centro de su plan para la empresa social, Musk ha insinuado que quiere construir una superaplicación al estilo de WeChat, tuiteando: “Comprar Twitter es un acelerador para crear X, la aplicación de todo”. Estas son aplicaciones que generalmente permiten a los usuarios enviar mensajes, comprar, enviar pagos o pedir taxis, todo en un solo lugar, y son populares en China, donde las leyes antimonopolio son menos estrictas que las de EE. UU.
En una presentación inicial a los inversionistas, prometió quintuplicar los ingresos para 2028 a $ 26,4 mil millones en comparación con 2021 y llegar a 931 millones de usuarios, frente a los 238 millones actuales, según alguien familiarizado con el documento. El impulso vendría de un nuevo negocio de pagos, así como de suscripciones y licencias de datos.
Changpeng Zhao, director ejecutivo de Binance, que fue uno de los inversores de capital en el acuerdo, dijo en un comunicado el viernes que esperaba ayudar a Musk a «realizar una nueva visión para Twitter», incluida la ampliación «del uso y la adopción de cripto y tecnología blockchain”, lo que indica que las criptomonedas podrían formar parte de los planes de pago de Musk.
Donovan señaló que Musk, cofundador de PayPal, podría tratar de convertir a Twitter en una entidad bancaria dados sus antecedentes, pero advirtió: «Si Musk es realmente tan contrario al sistema como él mismo ha señalado, entonces hay un riesgo de que desestabilice las monedas con el poder de estas redes de Twitter”.
Otros están más entusiasmados con las perspectivas de Musk cuando se trata de impulsar el negocio.
Musk ha sugerido que la compañía dejará de depender tanto de la publicidad en el futuro, hasta el 45 por ciento de los ingresos para 2028 desde alrededor del 90 por ciento en 2021. Sin embargo, el jueves buscó cortejar marcas, publicando que era » fundamental para mostrar a los usuarios de Twitter publicidad lo más relevante posible a sus necesidades”.
Pinar Yildirim, profesora asociada de economía y marketing en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, dijo que Twitter “tiene mucho potencial para ofrecer una base de usuarios de alta calidad a los anunciantes” y que Musk entiende claramente que “la publicidad tendrá que ser más eficiente en Twitter”.
Ella agregó: “Esta es una fruta madura, no es algo difícil de mejorar para Twitter. Una vez que hayan hecho esto, estoy seguro de que Twitter podrá atraer a más anunciantes”.
Sin embargo, mucho dependerá del enfoque del discurso de Musk, ya que algunos anunciantes ya están nerviosos de que Twitter ya no siga siendo un lugar seguro para las marcas si se convierte en un semillero de toxicidad y abuso.
Kieley Taylor, directora global de asociaciones del grupo de publicidad global GroupM, dijo que algunas de las marcas de sus clientes le dijeron a la agencia que suspendiera su publicidad en Twitter si se restablecía la cuenta de Trump, por ejemplo. The Wall Street Journal informó por primera vez sobre las solicitudes de las marcas.
“Los principales anunciantes de Twitter deberían dejar en claro ahora mismo que si Musk revierte las políticas de seguridad de la marca que dijo que iba a revertir, planean retirarse de inmediato”, dijo Angelo Carusone, presidente de Media sin fines de lucro de tendencia izquierdista. Asuntos, escribió, en Twitter.