El trabajo inteligente en la administración pública puede funcionar, funciona, pero a condición de que pasemos de la lógica del control a la de la verificación del resultado. En una intervención en Radio24, el nuevo ministro de Administraciones Públicas, Paolo Zangrillo, esbozó cuál será la línea/filosofía del nuevo ejecutivo de Meloni hacia uno de los aspectos de la obra pública (pero no el único) que, sobre todo gracias a la pandemia sanitaria del Covid 19, han salido más en los últimos años.
En general, Zangrillo dijo salvar todo el trabajo realizado por su antecesor Renato Brunetta en la administración pública -de la que fue compañero de partido en Forza Italia, hasta que Brunetta se fue tras la caída del gobierno de Draghi- porque va en la dirección derecha de la modernización. , digitalización y simplificación, pero – agregó Zangrillo – se abre a un mayor uso del trabajo inteligente allí donde es posible, sin embargo, verificar los resultados del trabajo ágil.
Ningún paso atrás en el trabajo ágil
El paso en esta dirección ya se ha dado. Volver atrás ya no es posible. “Pensar que podemos renunciar a esta herramienta -explicó el nuevo ministro- – sería confirmar que la administración pública es diferente a otras organizaciones”. Pero para subrayar las criticidades del trabajo ágil en la administración está la misma Comisión Técnica creada por la ministra Brunetta según la cual hubo una “ausencia generalizada de iniciativas de información y formación para capacitar al personal en esta nueva forma de hacer el trabajo. más allá del mero cambio de lugar de trabajo».
Monitorear el impacto en la productividad y calidad de los servicios a los ciudadanos
Según las directrices del ministerio, son las administraciones individuales las que identifican las actividades que se pueden realizar en el trabajo ágil, previa comparación con los sindicatos. El objetivo según las directrices es disponer de una disciplina “que favorezca la productividad y la orientación a resultados y concilie las necesidades de los trabajadores con las necesidades organizativas de las administraciones públicas”. Existe una satisfacción generalizada por parte de los trabajadores implicados, escribe la Comisión, gracias a la mejora del equilibrio entre la vida profesional y privada, pero el impacto en la productividad y sobre todo en los servicios prestados y en la respuesta del ‘usuario. “Incluso en las pocas instituciones públicas que han realizado algún tipo de seguimiento se ha reportado un efecto positivo en términos de productividad -explicó el ministro- en un porcentaje que no podemos considerar satisfactorio, equivalente a sólo el 44,8% de los casos”.
Cambiar de una lógica de control a una lógica de verificación de resultados
Zangrillo destacó la necesidad de verificar los resultados sobre la atención al ciudadano en el trabajo remoto. «Tengo la intención de proceder – dijo – tratando de entender cómo podemos utilizar esta herramienta. Es evidente que se trata de una forma diferente de gestionar la relación entre empleador y empleado. Pasamos de una lógica de control a una lógica de verificación de resultados. Se necesita madurez. Si el sindicato reivindica la posibilidad de tener trabajo inteligente, debe ser consciente de que se puede hacer inteligente bajo ciertas condiciones”.