Era jueves 6 de octubre de 2022, Aircall inauguró sus nuevas oficinas en Madrid. Un anuncio que materializa los planes de internacionalización de Aircall, y que consolida su presencia en España.
Aircall cuenta con Madrid para la apertura de su centro de I+D
La start-up francesa podrá asentar su presencia en el continente abriendo una oficina de ingeniería en Madrid que albergará a 80 talentos centrados en I+D. Una trayectoria que presenta a siglo digital Jonathan Anguelov, cofundador y director de estrategia de Aircall.
Alipay llega a WeChat, todo un símbolo
“Con el COVID, podríamos haber tomado la tangente para reducir el perfil aerodinámico y reclutar en todas partes a nivel internacional con talentos remotos, como muchos han hecho. Más bien, nos dijimos a nosotros mismos que no deberíamos limitarnos a nuestros grupos de habilidades históricas, que son nuestros centros en Francia y Nueva York. Sino de capitalizar nuestras fuerzas comerciales, y de ahí salió Madrid de forma natural, ciudad muy famosa por albergar un centro de I+D”.
Fundada en 2014, Aircall desarrolla una solución de telefonía en la nube para empresas. Su punto fuerte es su catálogo de integraciones con muchas herramientas profesionales del día a día. Ya sea en el lado comercial o de servicio al cliente, Aircall ha logrado integrarse también con Salesforce, Hubspot o Zendesk; que a Slack, Intercom y otro software empresarial. Habiendo recaudado más de $226 millones desde su creación, la startup ya disfruta de un alcance global a través de oficinas en París, Londres, Berlín, Nueva York y Sydney.
La que se convirtió en junio de 2021 en la 16.ª unicornio francesa ve en España una tierra propicia para su crecimiento. Quince meses después de recaudar 120 millones de eurosla apertura de la oficina de Madrid parece obvia para el director general de Aircall, Michael Haske. “España es un mercado estratégico. Con la tecnología como motor nacional del crecimiento económico, la velocidad a la que las empresas se están volviendo digitales y las tasas imparables de inversión y adopción de soluciones SaaS, el país tiene un ecosistema perfecto para Aircall. Si a esto le sumamos la calidad de sus talentos tecnológicos, nuestro desarrollo en España es un paso completamente lógico en nuestra internacionalización”.presenta en la nota de prensa difundida para la ocasión.
Aircall está mostrando un crecimiento significativo del 102% en España en 2021, atrayendo el interés de empresas de los sectores de viajes, finanzas, educación y tecnología. ” España es el 6º mercado en facturación de Aircall. Empezamos con 80 personas, pero la ambición es consolidar allí un centro de I+D de varios cientos de personas rápidamente”.desarrolla Jonathan Anguelov.
Jonathan Anguelov, cofundador de Aircall. Fotografía: Aircall.
IA en próximos lanzamientos de productos
Al desarrollar una herramienta en la nube, Aircall se encuentra entre sus nuevas empresas cuyo negocio principal ha pasado a primer plano ya que la pandemia de COVID ha obligado a muchas empresas a trabajar de forma remota. Con la democratización del teletrabajo, la digitalización de los procesos profesionales ha dado un paso adelante. “El COVID nos afectó, nos hizo perder un término. Pero también empujó al mercado hacia una mayor digitalización. Ha madurado y está atrayendo una nueva tipología de clientes: empresas más tradicionales, que estaban rezagadas en digital y están listas para dar el paso. Hay una transición real de on-premise a la nube. Por eso crecimos tan rápido”..
Para alimentar a una creciente base de clientes, Aircall quiere seguir centrándose en la tecnología de su solución. Apoyándose en particular en la inteligencia artificial. “Tenemos todo un tema de IA que está naciendo, que debería publicarse a finales de año. El objetivo es acompañar al humano en la transcripción de llamadas, investigar, poder encontrar sentimiento en las conversaciones, este tipo de elementos. Nuestra estrategia es ser dominantes en el mercado, queremos seguir evangelizándolo teniendo una importante estrategia de integración. Significa convertirse en la herramienta de telefonía de las empresas que se integra con las herramientas de negocio que ya utilizan”.
Una trayectoria tecnológica orientada a la IA, por tanto. Aircall está lejos de ser la única compañía que va por este camino. Una tendencia de mercado que se encuentra tanto a nivel de puntos de venta físicos como a nivel militar con este reciente anuncio del ejército francés equipándose con IA para el procesamiento de sus datos satelitales. Una colaboración hombre-máquina que tiene un objetivo: desarrollar la eficiencia de quienes se equipan con estas herramientas tecnológicas de vanguardia. Cuando hablamos con Jonathan Anguelov sobre eficiencia, nos retrotrae a la trayectoria esperada de Aircall en los meses y años venideros.
“Tenemos un proyecto en Aircall, es crecimiento eficiente. Es decir continuar creciendo rápidamente, mientras satisfacemos a nuestros clientes, pero de manera rentable y con requisitos mínimos de capital. Significa gastar menos, y mejor, y salir del modelo de muchas startups que siempre consumen más fondos a medida que amplían su paleta. Por el contrario, queremos convertirnos en una caja muy eficiente, muy enfocada en su crecimiento sin sacrificar nuestra rentabilidad y la satisfacción de nuestros clientes”.
About the Author
