Ya quedan pocos inconvenientes con la compra online: no tienes que moverte de casa, puedes hacerlo a cualquier hora del día o de la noche y el pedido se entrega al día siguiente (a veces incluso el mismo día). Pero, ¿qué pasa con las gafas de sol y el maquillaje? Para estos, la gente parece preferir ir a la tienda. La aplicación de comunicación Snapchat quiere hacer que las compras en línea en estas categorías sean aún más fáciles con la realidad aumentada. FashionUnited asistió al evento ‘Snap AR Fashion & Beauty Experience’ por invitación y profundizó en el mundo digital o aumentado.
La Realidad Aumentada (AR) es una tecnología que proyecta imágenes generadas por computadora en la pantalla, superponiéndolas a la imagen del mundo real. Snapchat ha estado usando la tecnología AR durante años. Comenzó con filtros humorísticos, pero ahora la tecnología está comenzando a desempeñar un papel importante en las industrias de la moda y la cosmética. Grandes empresas como Adidas, Dior, Nike y Prada ya las están utilizando. Snapchat está intentando imitar la experiencia de compra fuera de línea al permitir que sus clientes prueben productos virtualmente.
Muchos puestos de moda y maquillaje se pueden explorar en los Estudios Hallen en Ámsterdam. Todos están provistos de carteles amarillos con un código instantáneo. El Snapcode, similar a un código QR, con un pequeño ícono del elemento en cuestión, debe escanearse con la cámara de Snapchat. El elemento aparece como un filtro en la pantalla. Ya sea una chaqueta, un bolso, un par de pantalones, un zapato o un reloj, se proyectan en el cuerpo de la persona que los escaneó, simulando su apariencia en la vida real. Esto se debe a tres innovaciones tecnológicas de la cámara Snapchat. La lente tiene las funciones ‘Escala de objeto mundial’, ‘Mejora de malla corporal’ y ‘Trazado de rayos’. La ‘escala mundial de objetos’ garantiza que el objeto se pueda ver en su tamaño real. Con ‘Body Mesh Enhancement’, el objeto se adapta al cuerpo del consumidor. El ‘trazado de rayos’ agrega efectos de luz y sombra para que el objeto parezca ‘real’. De esta forma, se recrea la imagen más realista del artículo.
Snapchat imita la experiencia de compra fuera de línea con realidad aumentada
Un artículo en el que (casi) no hay diferencia entre AR y la realidad durante el evento es una zapatilla Puma roja. Incluso los detalles en blanco en la puntera del zapato y el estampado en la suela están incluidos en la versión AR. En cuanto los interesados hayan probado virtualmente el producto y estén convencidos de comprarlo, podrán acceder a la tienda online a través del filtro. Al cliente se le muestra el artículo virtualmente coincidente y puede realizar un pedido. Con esto, Snapchat quiere reducir el número de devoluciones y con ello reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente. “Alrededor del 66 por ciento de los consumidores en los Países Bajos dicen que regresan menos porque ya han visto el producto ‘en la vida real’. Los consumidores ven cómo se ve en ellos, lo que genera más confianza en su compra”, dijo Toccara Baker, líder de marketing de productos en Snapchat EMEA. Una desventaja de una prueba virtual es que los consumidores (todavía) no reciben una sugerencia de tamaño. Esto puede dar lugar a que se soliciten varios tamaños, lo que da lugar a devoluciones de los tamaños que no coinciden.
Snapchat trabaja con marcas de moda y maquillaje que desean ofrecer a sus clientes una experiencia de compra en línea única y divertida. “Cuando una marca quiere trabajar con nosotros, hablamos con ellos sobre las ideas que tienen y vemos si se ajustan a la visión de Snapchat. Las empresas deben estar abiertas a diseñar lentes y filtros que sean únicos. Nike, por ejemplo, creó un filtro que muestra cómo hacer una sentadilla adecuada mientras los clientes se prueban un par de mallas deportivas”, dice Baker. Los filtros y lentes de Snapchat ofrecen a las marcas la oportunidad de crear una plataforma publicitaria que anime a los consumidores a comprar. «Y funciona», asiente Baker. «El 94 por ciento de las marcas con las que trabajamos encuentran que los consumidores hacen un pedido más rápido».
Este artículo se publicó de manera similar en FashionUnited.nl. Traducción y edición: Barbara Russ