La temporada alta de venta al por menor se acerca rápidamente. Sin embargo, con las crecientes presiones financieras que hacen que muchas personas se aprieten el cinturón, esta vez podría resultar difícil para los comerciantes.
Si bien los descuentos y las ventas son una posible solución para atraer a los compradores a realizar compras, un nuevo informe del proveedor de servicios de comercio electrónico Dressipi muestra que posiblemente el mayor evento de la temporada, el Black Friday, podría estar en declive.
El Black Friday está perdiendo relevancia
Dressipi analizó datos para ayudar a los minoristas a prepararse para el gran día. Sin embargo, la investigación reveló que el evento, que se celebra el 25 de noviembre de este año, se está volviendo cada vez menos popular entre los consumidores.
Según el estudio, el Black Friday contribuyó en un promedio del 9 % a las ventas anuales de un minorista en 2019, con un crecimiento de las ventas del 73 % en comparación con las dos semanas anteriores.
En 2020, este número ya había bajado al 5,82 por ciento y un año después volvió a bajar al 5,18 por ciento.
El informe cita una serie de posibles factores que pueden haber contribuido a esta tendencia a la baja, como mayores descuentos de los minoristas que buscan vender su exceso de inventario o consideraciones de sostenibilidad que alientan a las personas a tomar decisiones de compra más conscientes.
Los nuevos clientes son menos rentables
El estudio también encontró que la tasa de devolución promedio en Black Friday cayó un 17,14 por ciento. Este hecho probablemente se deba a que los artículos más vendidos ese día fueron los accesorios, una categoría que ya tiene bajas tasas de devolución.
Las bolsas, por ejemplo, tienen una tasa de devolución típica del 7,22 por ciento, mientras que las prendas de vestir tienen una tasa de devolución promedio del 49 por ciento.
En este contexto, también se cuestiona qué tan valiosos son realmente los clientes del Black Friday y Dressipi descubrió que entre ellos, en promedio, alrededor del 12,5 por ciento son nuevos clientes.
Sin embargo, los hallazgos de la plataforma revelaron que estos clientes son potencialmente menos valiosos que los clientes leales, ya que tienen un 10 por ciento menos de probabilidades de repetir la compra.
Este grupo también tiene menos probabilidades de realizar compras repetidas, lo que da como resultado un promedio de ventas anuales un 4,8 % más bajo que los clientes habituales.
Dressipi sugirió que las promociones para nuevos clientes deberían centrarse en productos de mayor margen, mientras que los clientes existentes deberían tener promociones más amplias para aumentar la frecuencia de los pedidos.
Esta publicación traducida y editada apareció anteriormente en FashionUnited.uk.
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