TikTok aumentó su facturación europea casi seis veces en 2021, pero sus pérdidas aumentaron en un tercio a medida que la plataforma de redes sociales de rápido crecimiento reforzó su oferta a los anunciantes y contrató a miles de empleados más en todo el mundo.
La red de propiedad china reportó una facturación de más de 990 millones de dólares para el año calendario que finalizó el 31 de diciembre de 2021, en comparación con los 172 millones de dólares del año anterior, según documentos de la Cámara de Empresas del Reino Unido.
Sus pérdidas antes de impuestos fueron de 896 millones de dólares, un aumento de más de un tercio, principalmente debido a un mayor gasto en personal.
El crecimiento ha sido impulsado por la floreciente base de usuarios de TikTok, que se estima en miles de millones, el aumento del gasto en publicidad, así como una mejor orientación de los anuncios dirigidos a los usuarios de la plataforma de videos cortos.
TikTok es propiedad de ByteDance, con sede en Beijing, que recaudó $ 5 mil millones en diciembre de 2020 a una valoración de $ 180 mil millones. La presentación se relaciona con las operaciones de TikTok para usuarios en Europa, incluido el Reino Unido. Estos ahora tienen un promedio mensual de 4.396 empleados, más de 3.000 desde 2020.
Los gastos de ventas y marketing aumentaron casi un 90 por ciento a $ 666 millones, mientras que los gastos administrativos aumentaron casi un 30 por ciento a $ 212 millones.
Los ingresos se generaron en gran medida en la UE, lo que representa 532 millones de dólares, y en el Reino Unido, que fue de 279 millones de dólares. Las cifras del año anterior fueron de $114mn y $52mn respectivamente.
La publicidad es un importante motor de ingresos para TikTok, similar a los rivales de las redes sociales Meta y Twitter, y representó más de $ 802 millones de su facturación anual, un aumento de cinco veces con respecto al año anterior. La compañía dijo que había aumentado sus equipos de ventas y cuentas para brindar “suficiente apoyo a los anunciantes”.
TikTok ha estado experimentando con el comercio electrónico desde el año pasado como una forma de ingresos adicionales, a través de enlaces de compra en pantalla. Pero la función “TikTok Shop” se ha visto afectada por dificultades internas y externas en el Reino Unido después de que múltiples investigaciones del Financial Times revelaran un éxodo de personal. Las marcas y las personas influyentes también abandonaron el esquema porque no logró ganar terreno entre los consumidores.
El sábado, el FT reveló que la compañía planeaba expandir TikTok Shop a América del Norte para la temporada navideña, externalizando su tecnología de compras en vivo a una empresa con sede en Los Ángeles, según personas familiarizadas con los planes.
TikTok Shop está actualmente disponible en el Reino Unido, Tailandia, Malasia, Vietnam, Singapur, Filipinas e Indonesia.
“El tamaño de la base de usuarios de TikTok y el nivel de compromiso de los usuarios son cruciales para nuestro negocio, que siguen estando determinados significativamente por nuestra capacidad para retener a nuestros usuarios existentes, mantenerlos comprometidos y adquirir nuevos usuarios de manera rentable y nuestra capacidad de atraer, cultivar y retener a los creadores de contenido para que contribuyan con contenido”, dijo la compañía en la presentación.
Una de las formas en que recompensa a las personas influyentes que crean contenido para la aplicación es a través de obsequios virtuales, de los cuales la empresa también obtiene ingresos.
Durante las transmisiones en vivo, los influencers pueden recibir artículos como rosas, corazones y pandas digitales, y convertirlos en Diamantes, una moneda de TikTok, que luego se puede cambiar por dinero real. TikTok cobra una comisión del 50 por ciento sobre el dinero gastado en regalos virtuales, según los creadores de la plataforma. La compañía no revela el desglose financiero de los obsequios en video.