La Asociación de Consumidores de Noruega entregó su primer premio Greenwashing de este año al minorista en línea Zalando. ¿La razón? Filtros de sostenibilidad en la web del proveedor, que según el jurado “oscurecen los retos ecológicos de la industria de la moda”.
Zalando fue seleccionada de una lista de cuatro empresas (KappAhl, Booking.com y Kicks), que a su vez fueron seleccionadas entre más de 40 empresas nominadas para el “premio”. Los cuatro están acusados de lavado verde de productos y servicios a través de filtros ecológicos en sus tiendas online.
Con el premio, el jurado quiere llamar la atención sobre el uso de la palabra “sostenibilidad” y este tipo de filtro al que se enfrentarán cada vez más los consumidores en el futuro.
“Al comercializar ropa bajo el término “sostenibilidad”, Zalando da la impresión de que podemos salir de los desafíos ecológicos comprando. Se deben imponer requisitos estrictos sobre el uso de la palabra “sostenible” para una categoría de producto con un alto impacto ambiental y desafíos documentados con, por ejemplo, las condiciones sociales”, exige el jurado.
Gunstein Instefjord, miembro del jurado y director de política del consumidor de la asociación, cree que el filtro engañoso de Zalando y el uso generalizado del término “sostenibilidad” ayudan a oscurecer el desafío ambiental que plantea el consumo de ropa.
“Se compra y produce demasiada ropa, y la producción de ropa representa una parte significativa de las emisiones climáticas globales. Si tú, como consumidor, quieres comprar el jersey más sostenible en Zalando, es paradójico que cuantos más objetivos de sostenibilidad filtras, más productos aparecen como alternativas. Obviamente, debería ser al revés”, dice Instefjord.
La asociación acoge con satisfacción la idea de un filtro que ayude a los consumidores a tomar decisiones respetuosas con el medio ambiente. Sin embargo, es importante centrarse en los casos engañosos de la función de clasificación. Es por eso que las otras compañías mencionadas tampoco están exentas: se debe presentar una queja por publicidad engañosa ante la autoridad de protección al consumidor de Noruega.
Tras recibir la noticia de la ceremonia de los premios Greenwashing, Zalando anuncia que tiene la intención de eliminar el filtro relacionado con el índice Higg, que se introdujo en 2019. Debería reemplazarse con información sobre las características de sostenibilidad específicas de un producto, como materiales orgánicos, materiales reciclados, ingredientes naturales y similares, según Zalando.