«El problema en la red ferroviaria italiana generado esta mañana por los sistemas de señalización producidos por Bombardier Transportation se debe a un fallo informático ya mitigado en las primeras horas por una intervención técnica en toda la red. Alstom pide disculpas por las molestias ocasionadas a los pasajeros y se compromete a brindar todo el apoyo necesario a RFI para mantener monitoreado el sistema de control de tráfico centralizado e informatizado, en beneficio de toda la red”. Así lo comunica la red ferroviaria italiana en una nota.
Ralentizaciones de hasta dos horas y media
Con la misma nota, RFI actualiza la situación de los retrasos, precisando que a partir de las 12.30 horas “se ha restablecido el funcionamiento regular de los equipos de control centralizado e informatizado en los nodos de Florencia y Roma y la circulación ferroviaria se va recuperando paulatinamente con retrasos medios en el momento hasta a los 80 minutos».
El problema técnico informado por RFI involucró a la línea de alta velocidad / convencional Florencia-Roma cerca del aeropuerto de Florencia Campo Marte. Reportan fuertes afectaciones a la circulación, con detenciones de hasta dos horas y media. La compañía ferroviaria ha intentado limitar las molestias reprogramando la oferta ferroviaria, con varias cancelaciones y restricciones de recorrido.
Assoutenti: reconocer reembolsos a viajeros por molestias
Para Assoutenti, “las averías y problemas técnicos en la red de alta velocidad se están produciendo con demasiada frecuencia, afectando a las propias empresas de transporte ferroviario ya miles de ciudadanos que pagan elevados billetes para viajar”. Por ello, la asociación de consumidores pide a Rfi que «abra una mesa» con representantes de los consumidores «sobre los problemas de las infraestructuras ferroviarias italianas, con el objetivo de estudiar soluciones capaces de garantizar los servicios y proteger los derechos de los pasajeros». La petición es también para reconocer a los usuarios implicados en las molestias en el transporte ferroviario registradas hoy «una indemnización por los daños sufridos, además del reembolso del billete tal y como exige la legislación vigente, y nos ponemos a disposición de quienes, por a los problemas de hoy, quieren iniciar acciones de compensación en las oficinas competentes «.