Sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas
Los dos tribunales regionales de Korneuburg (Austria) y Düsseldorf (Alemania) recurrieron al Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE) en busca de ayuda en varias disputas legales entre aerolíneas y pasajeros. “Estos dos tribunales solicitan al Tribunal de Justicia una serie de aclaraciones sobre las condiciones en las que los pasajeros aéreos pueden ejercer los derechos previstos en el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos […] en caso de cancelación o gran retraso de los vuelos”, dice la nota de prensa del TJUE. Según la sentencia, un vuelo se considera cancelado si se adelanta más de una hora. En tales casos, el adelanto es para ser considerados significativos, explica el TJUE. Al igual que los retrasos, estos cambios en el tiempo pueden dar lugar a inconvenientes de gran alcance. Si el pasajero no es informado a tiempo sobre el adelanto del vuelo, tiene derecho a pagos de compensación, que varían dependiendo de la ruta, se considera que los pasajeros han sido informados a tiempo a partir de la edad de dos semanas de antelación.
El derecho a los pagos de compensación también se aplica sin boleto
Además, la sentencia señala que la reserva de un vuelo no solo se considera confirmada si el pasajero también dispone de un billete, sino también “si ha recibido otro documento de la compañía de viajes con la que tiene una relación contractual, a través del cual es transporte prometido en un vuelo específico, individualizado por el lugar de salida y llegada, la hora de salida y llegada y el número de vuelo”, dice el comunicado de prensa. Si existe un ingreso entre la compañía de viajes y la aerolínea en estos casos es irrelevante, ya que no se puede pedir a los pasajeros que averigüen las relaciones comerciales entre las dos compañías. Si la aerolínea tiene que pagar una compensación a los pasajeros según la regulación debido a la conducta de la compañía de viajes, la compañía puede presentar reclamos de regresión.
¿Quién es responsable de los retrasos en los vuelos?
En caso de retraso, las reclamaciones contra la aerolínea pueden variar según la situación inicial. Sin embargo, un requisito previo para reclamar una compensación es que el pasajero haya llegado al aeropuerto a tiempo para el check-in, pero la aerolínea no haya permitido el embarque para el vuelo reservado y confirmado. Es importante que documentes el retraso y guardes todas las facturas que surjan como consecuencia, como la factura de un hotel, para poder reclamarlas más adelante. En el caso de reclamos de compensación, puede comunicarse con el personal de la aerolínea en el lugar. Sin embargo, si encuentra problemas, es recomendable consultar a un abogado especialista.
E. Schmal / Editor finanzen.net
Fuentes de la imagen: Markus Gann / Shutterstock.com
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