Las cooperativas de vivienda han estado ocupadas desde el 1 de julio para instalar los detectores de humo obligatorios. Eso es bastante trabajo y no siempre fácil porque hay inquilinos que no quieren cooperar. De los 25.000 inquilinos de la cooperativa de viviendas Alwel en Roosendaal, Etten-Leur y Breda, unos 2.500 se dan por vencidos inicialmente. Esto se resuelve en la medida de lo posible con un enfoque personal.
Lo primero y más importante: la gran mayoría de los inquilinos de Alwel están contentos con los detectores de humo y ven absolutamente la necesidad de ellos. Pero no todos. La gente se niega a instalarlo por varias razones.
“No todas las personas entienden nuestras cartas”, dice Rob van Son, gerente de sucursal de la cooperativa de vivienda Alwel en Roosendaal. “Pero también hay personas a las que simplemente no les importa. O inquilinos que no quieren que entres en su casa porque allí hacen cosas que no deberían verse. Si alguien tiene plantas de cáñamo en una habitación trasera, no lo hacen”. No quiero que inventes un detector de humo. Cuelga.
“Las personas con mochilas de salud mental simplemente no quieren que vengan extraños”.
“También hay inquilinos a los que simplemente no les gusta un detector de humo en su casa”, añade Eefje Bruijns van Alwel. “Luego se refiere principalmente a los detectores de humo que funcionan con electricidad. Luego, a menudo obtienes un conducto de cable para tu detector de humo y algunas personas lo encuentran realmente feo. Y en algunos casos no quieren el detector de humo”.
Además, hay otro grupo con puntos de vista desviados. “Todavía no los he llamado por teléfono, pero conozco historias de que la gente piensa que China está escuchando a través del detector de humo o que tiene una cámara”, continúa Bruijns. “Un desafío también son los inquilinos con antecedentes psiquiátricos que simplemente no quieren que venga gente extraña”.
“No se trata solo de la seguridad de los propios residentes, sino también de los vecinos”.
Alwel opta por un enfoque paciente y personal para resolver el problema. Tienen que hacerlo, porque los detectores de humo han sido obligatorios durante casi tres meses. Con el diez por ciento de las 25.000 viviendas de alquiler, hay que hacer un esfuerzo extra.
“Nuestros empleados en los vecindarios buscan personas que no quieran un detector de humo, toman café y no se sueltan”, explica Rob van Son. “La experiencia muestra que el uno por ciento realmente no coopera y finalmente vamos a los tribunales”.
El uno por ciento no parece mucho, pero son 250 hogares. Y luego solo estamos hablando de Roosendaal. “Enviar cartas, visitar, todo el proceso es muy costoso”, continúa Van Son. “Pero muy importante, porque no se trata solo de la seguridad de los propios vecinos, sino también de los vecinos”.
Alwel está satisfecho con el progreso del proyecto y ya se han instalado la mitad de todos los detectores de humo. Siguen adelante profesionalmente y con paciencia. “El enfoque también ha cambiado un poco”, concluye Eefke Bruijns. “A la gente no le preocupa la seguridad contra incendios, sino las facturas de energía y la supervivencia. Y lo entendemos”.
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