Para ganar nuevos clientes, los minoristas necesitan optimizar la rentabilidad de sus acciones de marketing. Requiere enviar el mensaje correcto a la persona correcta, en el momento correcto y en el canal correcto. Para conseguirlo y tener éxito en la prospección de manera efectiva, debes conocer a la perfección a tu target. Para las redes minoristas, se agrega un desafío adicional, porque el cliente de una primera tienda no necesariamente tendrá el mismo perfil que el de la segunda.
Para prospectar de manera efectiva a nivel local, con un buen nivel de granularidad en el sector geográfico, es fundamental contar con datos.
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Dentro su próximo seminario web, el Grupo Idaia, especializado en consultoría de datos, revisará todas las herramientas de conocimiento del cliente. Para saber cuáles te permiten establecer las acciones de targeting adecuadas por territorio y potenciar el tráfico y la facturación de tu marca, reúnete el martes 11 de octubre a las 11:30 h.
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Retail: Comprender la importancia del conocimiento del cliente
En un sentido amplio, el conocimiento del cliente representa toda la información que una empresa tiene sobre sus clientes. Se trata de datos concretos como sus datos de contacto, sus hábitos de consumo, los canales de comunicación que utiliza o el historial de intercambios con la empresa.
Es gracias a todos estos datos que una marca logra conocer mejor a sus clientes. Sin esto, es difícil adoptar un enfoque personalizado. Es igualmente importante crear viajes de cliente adaptados y proponer ofertas adecuadas.
Por ello, el conocimiento del cliente es la piedra angular de cualquier estrategia de marketing y atención al cliente. Durante este seminario webPhilippe Turco, Major Account Consultant y Robin Dumont, Product Manager dentro del Grupo Idaia, volverán sobre los retos del conocimiento del cliente.
Los dos especialistas volverán sobre todos los pasos a seguir para obtener información cualitativa sobre tus clientes. Esto implica necesariamente una auditoría completa de su base de datos. Revelarán las acciones a implementar para recalificar a estos últimos, tales como deduplicación o enriquecimiento de datos. También será necesaria la adopción de nuevas herramientas.
Lo entenderás, después este seminario web¡saldrás con verdaderos consejos para aplicar inmediatamente dentro de tu marca!
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Dominar datos para minoristas
Los datos, y más concretamente su análisis y uso, son por tanto una gran ventaja competitiva para la prospección local. Durante este evento online, los dos expertos del Grupo Idaia explicarán cómo hacerlo en perfiles similares. Como recordatorio, este es un target que se caracteriza por su similitud con su clientela actual.
Robin Dumont le mostrará cómo prospectar localmente en estos perfiles desde la plataforma de marketing market&send. Este último no solo permite dirigirse a prospectos B2B o B2C ultracualificados gracias a criterios finos, sino también enviarles comunicaciones relevantes.
Se implementarán todas las mejores prácticas a adoptar, siendo la primera la creación de un archivo de prospección similar. El objetivo es tener una visión general de estos prospectos potenciales. El orador explicará cómo orientarlos con datos externos (para ampliar su orientación y su base de prospectos). También volverá a la segmentación de perfiles estándar por información demográfica: edad, nivel de ingresos o incluso distancia alrededor de un punto de venta.
El webinar organizado por el Grupo Idaia es una cita ineludible para cualquier marca o fuerza comercial que desee profundizar en el conocimiento de sus clientes. El objetivo es ayudarlo a prospectar localmente de manera más efectiva. Los datos son esenciales para lograrlo.
Para conocer los pasos a seguir para conseguir este objetivo y las palancas a accionar, regístrese ahora para este seminario web.