La marca de moda danesa Samsøe Samsøe se encontró recientemente en un dilema técnico que condujo a la suspensión temporal de su cuenta de Instagram. La marca transmitió su presentación digital FW22 en vivo en su cuenta de Instagram y todos los demás canales durante la Semana de la Moda de Copenhague. Sin embargo, después de solo 24 horas, la marca enfrentó el cierre de la cuenta porque parte del tráfico se clasificó como spam.
Después de tres semanas, la cuenta finalmente está activa nuevamente, pero el impulso generado en la semana de la moda, que habría dado lugar a muchos intercambios y discusiones, se acabó.
“El cierre de la cuenta significó una gran pérdida de alcance durante una de las presentaciones más compartidas y populares de Samsøe Samsøe, y nos entristece profundamente haber perdido un impulso que nunca podremos recuperar”, comenta la directora de marketing y relaciones públicas de Samsøe Samsøe, Sofie Niebuhr, en un presione soltar.
“Lo que también nos preocupa es que todo el arduo trabajo detrás de la producción, con tanta gente talentosa y profesional involucrada, no haya recibido el reconocimiento que se merece. Esperamos recuperar eso ahora cuando estemos en vivo nuevamente”, agregó.
Desde la suspensión, Samsøe Samsøe había estado tratando de recuperar la cuenta y las respuestas sobre por qué se desactivó en primer lugar. Esto no se puede decir con certeza ya que Instagram no comparte esta información. Sin descartar un ciberataque, la marca espera que la comunidad ahora continúe fortaleciendo sus lazos con la etiqueta y los alienta a participar en Instagram para que los algoritmos no se vean demasiado afectados.