¿Qué pasa si, a pesar de suscribirse al nuevo registro contra llamadas telefónicas «salvajes», siguen recibiendo llamadas no deseadas? El problema es real: fuentes dentro del Garante para la protección de datos personales hablan de muchos informes recibidos hasta la fecha. El registro público de oposiciones, inicialmente reservado únicamente a los usuarios presentes en las guías telefónicas públicas, se ha ampliado a todos los números reservados nacionales, incluidos los teléfonos móviles. Activa desde el 27 de julio, la inscripción al RPO cancela los consentimientos de telemarketing y cesión a terceros de datos personales previamente cedidos para campañas promocionales, tarjetas de acumulación de puntos, descuentos y fidelización.
Las llamadas telefónicas que pueden seguir llegando
La pregunta es: una vez inscrito en el Registro, ¿tiene derecho el interesado a no recibir más llamadas telefónicas con fines promocionales? La respuesta es no: la inscripción en el Registro solo impide el uso de los números que figuran en las guías telefónicas para llamadas promocionales, pero no excluye el uso de los números (fijos o móviles) recopilados y utilizados posteriormente en base a un consentimiento otorgado de otro modo. incluso inadvertidamente, por parte del interesado: por ejemplo, al adquirir bienes o servicios o al registrarse en programas de fidelización, participación en concursos de premios, etc.
En estas ocasiones, de hecho, el interesado puede haber dado su consentimiento para que su número de teléfono sea utilizado o comunicado a terceros para la realización de fines de marketing, incluido el telefónico, pudiendo por tanto este consentimiento hacer lícitas las llamadas promocionales recibidas a pesar del registro a la Registro.
Los Codacons: la mitad de los que se apuntaron siguen recibiendo llamadas no deseadas
Según estimaciones de Codacons, aproximadamente la mitad de los que se inscribieron continúan recibiendo llamadas telefónicas comerciales. En primer lugar, explican desde la asociación de consumidores, por qué el Registro aún no está en pleno funcionamiento, y muchos operadores aún no se han dado de alta en la plataforma oficial. En segundo lugar, porque hay varios truco para eludir las nuevas disposiciones: centros de llamadas ubicados en el extranjero, operadores no registrados en el Roc, software que generan números de llamadas falsos e imposibles de rastrear. Un riesgo que tanto Codacons como la presidenta de la Comisión Parlamentaria de Investigación del Consumidor, Simone Baldelli, ya temían en el pasado.
Clasificación Unc de las protestas: 30% de telefonía, 29,2% de energía, 25% de trading
Según la Unión Nacional de Consumidores, existen reportes de consumidores que, a pesar de haberse registrado en el nuevo registro de oposición, continúan recibiendo llamadas de los call centers. La asociación ha recopilado un dossier con todas las protestas recibidas en los últimos días y lo ha enviado a Antimonopolio y al Garante de Privacidad para determinar los clientes responsables de estas violaciones. A la cabeza de las denuncias las telefónicas, en primer lugar con el 30% de las denuncias recibidas. Le siguen las empresas de luz y gas con el 29,2% de los informes. Medalla de bronce con un 25% a empresas que hacen trading online. Muchas llamadas provienen de centros de llamadas en el extranjero, especialmente del Reino Unido.