La protección al consumidor presentó una demanda contra una cláusula sobre aumentos de precios en Spotify, y ganó el caso. ¿Cómo va desde aquí?
Hay una cláusula específica en los contratos del servicio de streaming de música Spotify que el Tribunal Regional de Berlín ha declarado ahora inadmisible. La cláusula correspondiente trata específicamente el tema de los incrementos de precios. La redacción actual de Spotify no dura porque es demasiado poco amigable para el usuario. Así es como el tribunal de distrito justificó su decisión.
Cláusula de aumento de precio de Spotify no válida
Los precios están aumentando en casi todas las áreas en este momento, y la transmisión no es una excepción. Recientemente, por ejemplo, se incrementaron los costos de suscripción en Amazon y Disney+. También se ha especulado sobre un aumento de precio en Spotify desde hace algún tiempo. En otros países como Austria, el servicio ya es más caro.
Actualmente no hay mucho que se pueda hacer contra muchos aumentos de precios. La inflación, las cadenas de suministro que continúan interrumpidas y, por supuesto, los precios de la energía encarecen la producción y, por lo tanto, el producto final. El centro de consumidores de la Asociación Federal (VZBV) pero ahora demandó. Y el tribunal de distrito de Berlín ha estado de acuerdo con los defensores de los consumidores.
La empresa sueca Spotify lo formula en sus contratos de tal forma que puede subir los precios si los costes generales han aumentado en general. Ese es ahora el caso. Hasta ahora, todo bien, así es como argumentan muchos proveedores. Sin embargo, la razón de la sentencia es que Spotify solo se refiere a aumentos de precio, pero no a posibles reducciones de precio.
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Las reducciones de costos también deben incluirse en la cláusula
Al menos según el contrato, no se prevén precios más bajos en absoluto. Por lo tanto, el tribunal argumenta que los usuarios están ilegalmente en desventaja. Spotify, por otro lado, se justifica diciendo que los costos en el área de transmisión solo aumentan y no disminuyen de todos modos. Tanto los defensores del consumidor como el tribunal no están de acuerdo. Spotify, como muchas otras empresas, depende de factores de costes que bien podrían volver a bajar en el futuro. Si ese es el caso, el servicio de transmisión también debe reflejar esto en los costos de suscripción. Además, el Tribunal Regional de Berlín dejó claro que el derecho de rescisión del cliente no compensa esta desventaja.
Todavía no está claro exactamente cómo continuarán las cosas. Por ahora, Spotify quiere apelar. Es poco probable que la decisión tenga un efecto sobre los precios actuales. Sin embargo, si finalmente la empresa se viera obligada a ajustar la cláusula correspondiente, la sentencia definitivamente podría tener un impacto en el futuro.
Las demandas como esta debido al aumento de precio de Spotify en realidad no son infrecuentes. Al mismo tiempo, la Asociación Federal de Consumidores también está demandando al Tribunal Regional de Múnich por el controvertido aumento de precios de DAZN. Una cláusula similar también resultó en un veredicto correspondiente contra el gigante de transmisión Netflix en diciembre.