Shopify no parece muy interesado en que algunos de los comerciantes con los que trabaja agreguen el botón Comprar con Prime de Amazon a su plataforma. Ella les aconsejó simplemente que no lo hicieran.
declaraciones contradictorias
Amazon anunció el despliegue de su botón en abril de 2022. Esto permite a los comerciantes explotar toda la infraestructura logística implementada por Amazon para su servicio Prime, para productos que se ofrecen a la venta en su propio sitio, y no en Amazon. Al hacer clic en él, los suscriptores de Amazon Prime podrán beneficiarse de la entrega muy rápida operada por el gigante del comercio electrónico al haber comprado un producto a través de los servicios de Shopify.
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Durante el anuncio, el CEO de Shopify, Tobi Lutke, dio la bienvenida al lanzamiento de la función y dijo que su compañía estaba ” contento para integrarlo en su plataforma. ” Encaja perfectamente con nuestra visión del mundo. Y está lejos de ser una suma cero como algunos pretenden. “, dijo en particular. Ya en ese momento, un vocero de Shopify afirmó que los comentarios del CEO solo reflejan su opinión, y agregó que la empresa necesitaba recopilar más detalles antes de comentar sobre el asunto.
Como informan los medios CNBC, el lanzamiento del botón Comprar con Prime provocó un debate interno en Shopify, centrado principalmente en la posible integración de la función en su sitio. Al final, parece que los que estaban en contra ganaron la partida.
Shopify ha advertido a los comerciantes con los que trabaja
De hecho, la compañía ahora advierte a los comerciantes que intentan instalar el botón Comprar con Prime de Amazon en su tienda que están violando los Términos de servicio de Shopify. Según la plataforma de comercio electrónico, el botón tiene el potencial de permitir que Amazon robe los datos de los clientes y los cobre incorrectamente. Si esto sucede, o en caso de un pedido fraudulento, Shopify no protegerá a los comerciantes que hayan implementado el botón. Además, los términos de servicio de Shopify requieren que los comerciantes usen su propio servicio de pago, Shop Pay, ” para todas las ventas relacionadas a su tienda en línea.
El botón Comprar con Prime proporciona acceso al servicio de logística Prime de Amazon. Fotografía: Andrew Stickelman/Unsplash
Por su parte, Amazon quiere ser tranquilizadora ante las sospechas expresadas por Shopify: “ Protegemos la información recopilada a través de Comprar con Prime, incluidos los datos del comprador, de acuerdo con los altos estándares de seguridad de Amazon. Usamos esta información para proporcionar y mejorar Comprar con Prime para comerciantes y compradores. Usamos Amazon Pay para procesar los pagos de los pedidos de Comprar con Prime. Amazon Pay está respaldado por la tecnología de protección contra fraudes utilizada en Amazon.com. Los comerciantes tienen control total sobre los precios cobrados a los clientes. dijo un portavoz de Amazon al enterarse de la decisión de Shopify.
Una competición en dos aspectos
El enfoque de Shopify puede parecer lógico: Buy with Prime está en competencia directa con sus medios de pago que está tratando de implementar más allá de su plataforma, a través de asociaciones con Google o incluso con Facebook e Instagram, en particular.
Asimismo, la firma también desea consolidar toda su cadena de suministro. Para ello adquirió la empresa Deliverr el pasado mes de mayo. Dejar el prestigio a Amazon para ofrecer su servicio, que cuenta con nada menos que 200 millones de suscriptores, supondría por tanto un gran freno a la evolución de Shopify en este sector.