LIFE es impredecible y es posible que deba cancelar un vuelo que acaba de reservar con TUI.
Esto es lo que necesita saber sobre la cancelación o el cambio de un vuelo con TUI y si puede recuperar su dinero.
¿Cómo se cancela un vuelo de TUI?
Para cancelar un vuelo, debe gestionarlo a través de su cuenta y cancelarlo usted mismo o ponerse en contacto con TUI.
Para gestionar usted mismo la cancelación online, simplemente hágalo accediendo a su Cuenta de cliente o Gestionar mi reserva.
Si no tiene acceso al uso en línea, comuníquese con TUI y ellos lo ayudarán a resolverlo.
Puede visitar una de sus tiendas TUI y hablar con sus expertos en viajes cara a cara o llamarlos.
Puede llamar o enviar un correo electrónico a su tienda local para reservar una cita y evitar tener que hacer cola cuando visite.
Para encontrar toda la información relacionada con su tienda local, como dirección, número de contacto y dirección de correo electrónico, simplemente use su Herramienta TUI Shop Finder.
También puede llamar al 0203 451 2688 y hablar con uno de los agentes de TUI para que lo ayude a cancelar su reserva.
El centro de llamadas de TUI está abierto de lunes a viernes de 9 a 19 horas, los sábados de 9 a 17 horas y los domingos de 10 a 17 horas.
Una vez que se cancela su vuelo, TUI debe enviar una factura de cancelación dentro de los 14 días.
Si no lo hacen, póngase en contacto con ellos.
¿Me devolverán el dinero del vuelo?
Si elige cancelar el vuelo, no, no lo hará.
En su lugar, tendría que pagar una tarifa de cancelación.
TUI solo te devolverá dinero en efectivo si tiene que cancelar el vuelo por su parte, o si te ha dado la opción de hacerlo.
El costo de la tarifa de cancelación varía.
El costo depende de cuánto tiempo queda hasta que viaje y con qué aerolínea está volando.
El cargo por cancelación cubre el proceso de cancelación de su vuelo y también protege a TUI, en caso de que no revendan sus arreglos de viaje.
Los cargos se calculan de la siguiente manera:
- 70 días o más antes del viaje: pérdida del depósito completo
- 69 – 63 días antes del viaje: 30 % del precio total de la reserva
- 62 – 49 días antes del viaje – 50 por ciento del precio total de la reserva
- 48 – 29 días antes del viaje: 70 % del precio total de la reserva
- 28 – 15 días antes del viaje – 90 por ciento del precio total de la reserva
- 14 – cero días antes del viaje – 100 % del precio total de la reserva
¿Cuánto cuesta cambiar un vuelo de TUI?
Si no puede viajar debido a las circunstancias de Covid-19, TUI ofrece a los viajeros la opción de cambiar su vuelo de forma gratuita.
Esta oferta es válida hasta el 31 de octubre de 2022.
Puede cambiar su reserva desde la página Administrar mi reserva.
También puede utilizar esta página para cambiar su vuelo por cualquier otro motivo que necesite.
También puede llamar al 0203 451 2688 para hablar con uno de sus expertos en viajes para que lo ayude a cambiar su vuelo.
Si paga o no, y cuánto, dependerá de cuánto tiempo hasta que se suponía que debía viajar.
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