En el partido de la Bundesliga entre el FC Bayern y el VfL Wolfsburg, el servicio de transmisión DAZN causó muchos problemas a muchos clientes. La Serie A italiana también se vio afectada por los enormes problemas técnicos de la empresa. Sin embargo, a diferencia de los aficionados alemanes, los aficionados italianos pueden esperar una compensación.
Muchos hinchas del FC Bayern y del VfL Wolfsburg miraron pantallas negras durante el duelo directo del pasado domingo. El servicio de streaming DAZN tuvo que lidiar con importantes problemas técnicos y provocó un apagón involuntario en la sala de estar de su casa.
Aunque DAZN se disculpó durante el juego por las fallas en las imágenes y la falta de disponibilidad del sitio, esto no pudo apaciguar a los usuarios. Muchos exigieron algún tipo de compensación económica e incluso amenazaron a la empresa con cancelar la suscripción.
La ira fue similar en Italia, donde DAZN es el principal titular de los derechos de la Serie A. La retransmisión de la liga italiana también se vio gravemente interrumpida el pasado fin de semana. Pero si bien fue una disculpa para los espectadores alemanes, los fanáticos de la Serie A pueden esperar una compensación financiera después.
Promesas de DAZN: problemas resueltos
En una conversación con la Secretaria de Estado para el Deporte de Italia, Valentina Vezzali, DAZN acordó devolver a los aficionados italianos la mitad del precio mensual pagado. Dependiendo del modelo de suscripción, los fans recibirán hasta 20 euros de devolución. El reembolso también está automatizado, por lo que los fanáticos no tienen que completar y enviar una solicitud adicional.
Al mismo tiempo, DAZN dijo que finalmente resolvió los problemas técnicos que la compañía describió como “impredecibles” y “extraordinarios”. “DAZN nos ha asegurado que no volverá a suceder. Nosotros, como liga, lo vigilaremos”, dijo el jefe de la Serie A, Lorenzo Casini.