En la última década, la estrategia digital corporativa se ha centrado principalmente en la digitalización, pero no ha habido una urgencia real para la transformación digital. En los últimos dos años, esta transformación se ha visto obligada a las empresas debido a la pandemia y el confinamiento. Tuvieron que rediseñar rápidamente sus procesos internos y externos para mantenerse al día.
Gen Z es otro impulsor de este desarrollo. A medida que la Generación Z se vuelve más importante para el comercio minorista, las empresas deben escuchar y considerar la mejor manera de satisfacer las expectativas de las audiencias jóvenes para obtener experiencias de compra mejores y más consistentes, un servicio al cliente sin interrupciones y control sobre su información personal. Las empresas deben hacer un mejor uso de la tecnología para que su negocio sea más resistente.
Según la Corporación Internacional de Datos, se espera que el gasto mundial en la transformación digital de prácticas comerciales, productos y organizaciones alcance los 2,8 billones de dólares para 2025. Eso es más del doble de la cantidad gastada en 2020. Por lo tanto, las empresas deben adoptar una estrategia digital para todo su negocio que incluya personas, procesos, tecnología y datos. Este repentino desarrollo del mercado está obligando a las empresas de moda a repensar sus equipos. La transformación digital requiere una nueva composición del equipo con nuevas formas de pensar y una nueva combinación de conocimientos y habilidades.
Reunimos a personas con experiencia en educación e industria para recopilar sus experiencias y puntos de vista sobre las cuestiones fundamentales. Aquí se explica cómo crear un equipo de moda ganador para la transformación digital.
Este artículo es una colaboración entre Digital Fashion Group Academy y FashionUnited, escrito por Leslie Holden, cofundadora de Digital Fashion Group Academy.
Centrarse en las personas, no en la tecnología
“Se trata de la gente”, dice Anne-Christine Polet, directora de Stitch and Hatch. Stitch and Hatch es una start-up nacida dentro de la empresa de moda PVH. Ha impulsado la digitalización dentro de PVH, trabajando en estrecha colaboración con los diseñadores y el personal de ventas en las tiendas Tommy y Calvin Klein.
Polet cree que un problema con la creación de un equipo en estos días es que las personas tienden a centrarse en la tecnología: “Es parte de la naturaleza humana tomar el camino de menor resistencia al cambio y, a menudo, es casi una ilusión que el software que adquieras pueda resolver todos los problemas”. tus problemas. En realidad, la solución está en las personas y los procesos. Cuando cambias la forma en que haces las cosas, la tecnología debe quedar en segundo lugar”. También cree que para el equipo del futuro, no solo es importante la capacidad de lidiar con cambios rápidos, sino también la mentalidad. “Se necesitan personas que entiendan que hacer el cambio va a ser un poco doloroso, pero que también tengan la creatividad para encontrar nuevas formas. Y no importa dónde se encuentre en la empresa, es ese tipo de mentalidad lo que marca la diferencia en un gran proyecto de cambio”. Polet continúa diciendo que otro punto importante para el nuevo equipo es que rompen los silos y crean una comunidad. que comunica y entiende cómo todos encajan en este nuevo mundo para crear un mejor proceso y cadena de valor del futuro.
La cooperación entre la industria y la educación es importante para desarrollar el equipo digital
La piedra angular del trabajo en equipo es reconocer que cada equipo es único en la forma en que piensa, trabaja y hace las cosas. Los equipos de diseño tienen una forma de trabajar, los equipos de producción tienen otra y los equipos de comercialización y marketing tienen otra. Gran parte de esto se deriva de las preferencias de comportamiento, pero los líderes también deben considerar los antecedentes digitales de cada equipo. Algunos equipos se sienten cómodos con las tecnologías digitales, mientras que otros no.
Anita Mitchell es directora de Digital en el Manchester Fashion Institute. Ella señala que “no todas las empresas de moda han dado el paso de la transformación digital” y muchas empresas lo encuentran “desalentador, especialmente cuando se trata de mejorar las habilidades del equipo actual (digitalmente). Muchas veces falta tiempo, presupuesto y libertad”, dice el experto.
Manchester Fashion Institute hace de la empleabilidad un objetivo clave de su oferta educativa y ha desarrollado un programa de pasantías para ayudar a los estudiantes a encontrar empleo en el campo digital después de graduarse. Al mismo tiempo, quieren ayudar a la industria a comprender el potencial de la digitalización. Como explica Mitchell, “los estudiantes con los conocimientos y habilidades digitales apropiados serán asignados a empresas para pasantías para ayudar a las empresas a comprender más rápidamente los beneficios de la tecnología sin tener que comprometerse con un empleo permanente”. la empresa es obvia, pero también les da a los estudiantes la oportunidad de “regresar a estas empresas como parte del equipo después de graduarse”.
Otro ejemplo de colaboración entre las escuelas de moda y la industria para desarrollar un nuevo equipo lo ofrece el Fashion Institute of Technology, Dtech Lab. Michael Ferraro, el líder, explica que no se trata solo de equipos interdisciplinarios sino también transdisciplinarios. “Para lograr esto, se estableció el DTTech Lab de FIT con el objetivo de involucrar a profesores y estudiantes para resolver problemas de la industria con diseño y tecnología. Un puente entre la industria y la academia, aprovechando los talentos y las ideas de los estudiantes y guiado por profesores experimentados”.
Estas colaboraciones no solo enseñan a los participantes a trabajar en equipo, sino que también, al igual que Manchester, ayudan a la industria a realizar investigaciones en un entorno diferente con tiempo para experimentar y aprender. Ferraro cree que esto reduce el riesgo que representa la innovación para la industria.
La innovación digital debe convivir con la tradicional
La transformación digital es innovadora por su propia naturaleza: estamos viendo nuevas tecnologías, nuevas formas de pensar y nuevas oportunidades para las empresas de moda. Hasta cierto punto, lo nuevo a menudo significa que lo viejo es cuestionado. Las llamadas tecnologías heredadas pueden obstaculizar en lugar de ayudar a una empresa, y no siempre es fácil identificar qué son o cómo reemplazarlas.
David Clementoni es el presidente y fundador de Italian Artisan, la mayor plataforma de fabricación de moda en línea Made in Italy. Italian Artisan trabaja con 700 empresas de fabricación para apoyar la transformación digital de sus procesos y sus equipos. Clementoni destaca que, como empresa centrada en los números y lo digital, desde un principio tuvieron que tener en cuenta los enfoques tradicionales de las empresas con las que trabajan para entender la forma en que desarrollan los equipos para poder ayudar. “Tuvimos que desarrollar un enfoque que evolucione. Puedes compararlo con un árbol. Miras las raíces, y ellas son lo primero. Las hojas y los frutos vienen después de eso. La próxima generación y el (nuevo) equipo de moda aún deben estar muy conectados con las raíces, respetar la herencia tradicional de la fabricación e intentar desarrollarla en lugar de destruirla. Todos necesitamos estar conectados a las raíces para obtener más energía para un mayor crecimiento”.
La fabricación bajo demanda cambiará las estructuras de los equipos en la cadena de valor de la moda
Uno de los mayores desafíos para la cadena de valor tradicional de la moda es que es enorme y trabaja con muchos equipos inconexos. Existe un caso sólido para reunir todas estas actividades diversas lo más cerca posible en una estructura de fabricación local bajo demanda respaldada por la digitalización, creando un ecosistema tecnológico único. Ram Sareen, CEO y fundador de Tukatech, un proveedor de soluciones de tecnología de la moda para la creación de patrones, el diseño y la fabricación con sede en Los Ángeles, enfatiza: “Los jóvenes de hoy ven las cosas de manera muy diferente (a las generaciones anteriores), ven lo que quieren lograr. y cómo la tecnología puede ayudarlos a hacer eso”. Encuentra que el sistema de moda tradicional está obsesionado con hacer todo de cierta manera, lo cual es muy insostenible y requiere mucho tiempo, como pasar un diseño de un diseñador a otro. será enviado hasta que sea correcto. “La gente está absolutamente en el camino de los demás. A menudo escucho de profesionales de la moda: ‘Si digitalizo esto, ¿qué debo hacer?’ Para ellos, eso significa que podrían perder sus trabajos. Los equipos son reacios a adoptar tecnología, pero la pandemia lo ha cambiado todo”.
En 2000, su empresa Tukatech desarrolló Tukacentres, una empresa que brinda servicios a pequeñas y medianas empresas de moda. Ahora se ha convertido en microfábricas de rápido crecimiento. Sareen enfatiza: “En el futuro, haremos lo que antes vendíamos”.
Claramente, cuando una empresa se esfuerza por una transformación digital perfecta, todo se reduce a sus equipos. Algunas pautas básicas quedaron claras en este seminario web.
Caja de información:
- 1. La industria debe centrarse primero en las personas, no en la tecnología.
- 2. En el proceso de transformación, la industria puede beneficiarse de muchas maneras del apoyo de las instituciones educativas. Las dos instituciones discutidas aquí capacitan a estudiantes y graduados universitarios digitalmente calificados. Estos pueden ayudar a la industria a comprender los beneficios de la tecnología, a cambio de un entorno “seguro” para experimentar e investigar sin temor al fracaso.
- 3. El concepto de comunidad era fuerte, tanto en términos de comunicación como de fabricación local. El sentido de comunidad será una garantía de que la digitalización se utilizará para un beneficio sostenible.
- 4. Los valores tradicionales aún deben respetarse en cualquier equipo. La innovación digital debe ir de la mano con las habilidades manuales tradicionales y basarse en ellas. Las raíces del equipo alimentarán los frutos de la innovación.
Este artículo se basa en el seminario web “Diseño digital: el nuevo equipo” organizado por Digital Fashion Group Academy. Puede obtener una vista previa de la discusión a continuación y ver el seminario web completo en el sitio web de TDFGA.
Este artículo se publicó anteriormente en FashionUnited.uk. Traducción y edición: Barbara Russ
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