Los huéspedes del parque de vacaciones Kempervennen en Westerhoven han estado sin agua durante trece horas. Causó situaciones desagradables para muchos visitantes porque no era posible ir al baño o ducharse. La frustración creció porque no se distribuyó agua gratis y porque Center Parcs no informó a los invitados sobre el apagón.
Remy de La Haya está completamente harto de eso. “No hemos tenido agua desde las once de la noche. No puedo cagar, no puedo ducharme, no puedo hacer café. Prefiero irme, pero luego quiero que me devuelvan mi dinero”, dice la frustrada Remy.
“Estoy aquí con dos niños pequeños que necesitan ser lavados. Pagamos tres mil euros por una semana aquí y luego te envían de pilar a correo. Y no oímos nada.
“Aquí en el parque cobran el premio mayor por el agua, lo cual es ridículo.
La única información llegó justo antes del mediodía del miércoles. Los visitantes recibieron un mensaje de texto diciendo que no había agua. “Sí, lo hemos notado nosotros mismos”, dice Stefanie con cinismo.
Dos mujeres acaban de regresar de una visita a un centro comercial cercano. Allí fueron al baño y se abastecieron de botellas de agua. “Aquí en el parque cobran el premio mayor por el agua, lo cual es ridículo. Ni siquiera reparten agua, solo hay que pagar ocho euros por unas cuantas botellas”.
«Recién ahora te das cuenta de la frecuencia con la que vas a un grifo a por agua».
Carlita van der Zanden también se queja de la falta de claridad y mala comunicación de Center Parcs. “Fuimos a los bolos anoche y tomamos una copa allí. Y cuando regresamos a la casa, ya no podíamos tirar de la cadena”. Esta mañana la presión volvió brevemente, pero a partir de las ocho no volvió a salir ni una gota del grifo.
“Es muy desagradable. No puedes preparar café, cepillarte los dientes, ducharte o ir al baño. Recién ahora te das cuenta de la frecuencia con la que vas a un grifo a por agua”, dice Carlita.
«La casa olía muy mal. Los residentes anteriores tenían perros».
Remy y Carlita tuvieron un mal comienzo de sus vacaciones. “La casa olía muy mal. Los vecinos anteriores habían vivido allí con tres perros”, eso finalmente se resolvió, dice Carlita. En Remy, encontraron cucarachas en la ducha. “Además, la mesa estaba muy sucia y el piso estaba negro de tierra. Pudimos limpiar todo nosotros mismos”.
A las doce y cuarto, de repente vuelve a salir agua del grifo. “Absolutamente genial, puedo volver a cagar”, se ríe Remy.
“Inmediatamente pedimos 5.000 botellas de agua”.
Según el gerente de Center Parcs Kempervennen, el problema estaba en Brabant Water. La llamada válvula reductora se rompió el martes por la noche, que regula la presión del agua. Pero él niega que no hubo agua durante 13 horas.
“Efectivamente no hubo agua entre las ocho y las doce y cuarto. Antes de eso, la presión era más baja de lo normal, luego no puedes ducharte, pero hay agua normal del grifo”.
Habían tenido reuniones de crisis en el Kempervennen desde el miércoles por la mañana. “Inmediatamente pedimos 5.000 botellas de agua de Sligro, pero solo pudieron ser entregadas a la una y media. Logísticamente habíamos preparado todo para proveer de agua a todos. Pero ahora que hay agua de nuevo, lo hemos cancelado. Realmente fue todo manos a la obra”.
La administración del parque mirará el miércoles por la tarde para ver si pueden arreglar alguna compensación para sus invitados de vacaciones.
