La situación en el mercado alemán es actualmente difícil. Incluso grandes cadenas de productos electrónicos como Media Markt y Saturn han cerrado sucursales en los últimos meses. Ahora desaparece otro minorista que se retira por completo del negocio online y de sucursales en este país.
Fue solo en julio que Conrad Electronic anunció que quería cerrar todas las ubicaciones en Alemania y Austria, con la excepción de una sucursal cada una. Sin embargo, el negocio online se mantendrá. Esto es diferente con el proveedor AO. Se retira por completo del comercio en línea en Alemania. En este país, los clientes pronto ya no podrán realizar pedidos a proveedores de productos electrónicos.
AO se retira de Alemania
AO es una empresa alemana con raíces en el Reino Unido. El minorista en línea vende televisores, lavavajillas, refrigeradores y lavadoras a través de su tienda desde 2014. Los productos se distribuyen por todo el país a través de un total de 18 bases externas, una mezcla de almacén y tienda. Pero ahora el negocio ha sido cerrado. En el sitio web de AO, los clientes ven un aviso de que la tienda web ya no está activa. Además, el minorista responde a las preguntas más importantes en las preguntas frecuentes que podrían ser de interés en el transcurso del cierre. Estos incluyen, por ejemplo, el procedimiento para devoluciones y el estado de los pedidos que aún están abiertos.
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AO citó la pandemia de la corona como el motivo del cierre. Después de proporcionar inicialmente un repunte en los pedidos en línea, las cifras se han desplomado recientemente. Al mismo tiempo, sin embargo, los costos de marketing y entrega aumentaron enormemente, mientras que la escasez mundial de chips provocó largos tiempos de espera en algunos casos. Todas estas circunstancias han llevado a AO a retirarse ahora del mercado alemán.
Si bien ya no es posible realizar pedidos en la tienda en línea, las 18 oficinas externas en Alemania todavía están abiertas. Todavía no está claro cuándo se cerrarán. AO explicó que querían permitir que “clientes, proveedores y empleados tuvieran un cierre estructurado y ordenado”.
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Tienda con muy buenas críticas.
El final de AO en Alemania debería entristecer a algunos, después de todo, la tienda en línea fue elogiada por muchos. Entre otras cosas, el proveedor pudo sumar puntos con su promesa de ofrecer un precio más bajo que otros minoristas. AO recibió calificaciones máximas de 4,75 estrellas en el portal de calificaciones de Trusted Shops. Los clientes elogiaron las entregas, en su mayoría rápidas, sencillas y amigables, así como las buenas ofertas y el servicio de la tienda.
Pero las buenas notas no parecían ayudar. Por lo tanto, a principios de año, AO anunció que quería monitorear más de cerca el negocio alemán. Mientras que las cifras en Gran Bretaña se mantuvieron relativamente estables, las ventas en Alemania cayeron un 24 por ciento. Después de que el distribuidor ya se había retirado de los Países Bajos en 2019, ahora quiere concentrarse por completo en el negocio en el mercado nacional.