La tienda de descuento de ropa irlandesa Primark ha nombrado a Michelle McEttrick para el puesto recién creado de Directora de Atención al Cliente. Ella comienza este papel el 19 de septiembre.
En este cargo, McEttrick será responsable de «hacer evolucionar la marca Primark y la estrategia del cliente a medida que la empresa continúa expandiéndose a nuevos mercados, canales y productos», dijo Primark el miércoles. Esto incluye la responsabilidad de las medidas de marketing y comunicación con el cliente, la percepción del cliente y la estrategia de sostenibilidad Primark Cares. Ella reporta directamente al CEO de Primark, Paul Marchant.
Llega a Primark desde la tienda de comestibles Tesco del Reino Unido, donde recientemente fue Directora de Propuesta y Marca del Grupo. Antes de eso, trabajó en el banco británico Barclays como Directora General de Marca y Marketing del Grupo.
“En un momento de cambios extraordinarios en nuestra industria, la fuerza de la marca Primark nunca ha sido más importante. Vemos una gran oportunidad de crecimiento y la forma en que posicionamos nuestra marca y nos involucramos con los consumidores para aumentar la lealtad y atraer nuevos fanáticos a Primark será fundamental para nuestro éxito”, dijo Marchant. «Michelle aporta una amplia gama de habilidades y experiencia que creo que serán invaluables a medida que continuamos desarrollando la marca Primark en el futuro».