Los aumentos salariales en EE. UU. y el cierre de tiendas en China afectaron los márgenes de ganancias de Starbucks en los tres meses hasta julio, pero Howard Schultz dijo que su desempeño trimestral mostró signos de «progreso temprano» en su intento de revivir la cadena del café.
Cuatro meses después de que Schultz regresara como director ejecutivo interino de una empresa que luchaba contra las presiones inflacionarias, los hábitos cambiantes de los consumidores y una campaña de sindicalización en su mercado local, las ganancias del tercer trimestre fiscal de Starbucks cayeron de 97 centavos por acción el año anterior a 79 centavos, por poco superando los 77 centavos que habían pronosticado los analistas de Wall Street.
La caída de los ingresos antes de impuestos de 1400 millones de dólares a 1190 millones de dólares se produjo a pesar de los ingresos trimestrales récord de 8200 millones de dólares, que aumentaron casi un 9 % interanual.
El período incluyó semanas en las que las políticas de cero covid de China obligaron a Starbucks a cerrar tiendas o reducir los servicios en su segundo mercado más grande, lo que provocó una caída del 44 por ciento en las ventas de tiendas comparables en un país donde tiene más de 5.700 puntos de venta.
Sus ventas en tiendas comparables en América del Norte aumentaron un 9 por ciento, por el contrario, gracias en gran parte a un aumento del 8 por ciento en lo que gastó el cliente promedio. Los márgenes operativos cayeron en su mercado más grande, del 24,3 % al 22 %, ya que enfrentó mayores costos de productos básicos y de la cadena de suministro y gastó más en salarios y capacitación.
Los “socios” en casi 200 tiendas Starbucks han votado para unirse a un sindicato desde diciembre, ejerciendo una presión inesperada sobre los líderes de la empresa que lo consideraban un empleador generoso.
“Tenemos una línea de visión clara sobre lo que debemos hacer para reinventar la empresa, elevar las experiencias de nuestros socios y clientes e impulsar un crecimiento acelerado y rentable en todo el mundo”, dijo Schultz en un comunicado.
Starbucks no hizo comentarios sobre sus expectativas para el resto del año, ya que suspendió la orientación a principios de año. Las acciones subieron un 1,5 por ciento en las operaciones posteriores al cierre.