Recuperar débitos directos y transferencias falsas – Así es como

Los débitos directos incorrectos se pueden devolver fácilmente, pero cuestan dinero

en un SEPAdébito directo, el beneficiario debita él mismo el dinero solicitado de la cuenta mediante una autorización dada. Incluso si el titular de la cuenta no tiene que preocuparse por el pago aquí, debe verificar los débitos, ya que aún pueden aparecer errores. Por ejemplo, el monto puede cobrarse dos veces, por un monto incorrecto o después de que haya expirado la autorización de domiciliación bancaria, debitando así injustamente la cuenta. Si un cliente del banco no está de acuerdo con un débito directo, puede objetarlo fundamentalmente y exigir una reversión del banco. Sin embargo, esto debe hacerse dentro de las ocho semanas posteriores a la finalización de la transacción en cuestión. Durante este período, el titular de la cuenta puede solicitar la devolución del dinero sin necesidad de justificación. Si el débito se hizo sin mandato de domiciliación, el perjudicado tiene incluso 13 meses para iniciar una reversión.

La objeción y la solicitud de reversión no tienen que presentarse al banco en una forma formal específica. Las quejas se pueden iniciar llamando, enviando un correo electrónico, escribiendo o visitando la sucursal. Por supuesto, las solicitudes por escrito tienen la ventaja de que tienes una prueba inmediata del reembolso. También puede gestionar el reembolso usted mismo en el sistema a través del acceso a la banca en línea. Una vez que el banco haya recibido la objeción, se encargará de solucionar el problema. Sin embargo, la inversión implica una cierta cantidad de trabajo de procesamiento. Es por eso que el proceso cuesta dinero. Sin embargo, como regla general, el cliente del banco no tiene que pagar estas tarifas. Dado que el error supuestamente provino del beneficiario, el banco también carga los costos de procesamiento de la cuenta del beneficiario con el monto recuperado. Según la FAZ, las tarifas pueden ser bastante generosas. Por ejemplo, Commerzbank cobraría un tercio del monto del débito directo, pero al menos EUR 5,11, por la reversión. Por supuesto, esto puede causar insatisfacción por parte del beneficiario, quien puede no aceptar fácilmente las tarifas y, a su vez, exige una compensación del cliente del banco.

Las transferencias incorrectas son más difíciles de recuperar

Si hizo algo mal con una transferencia hecha especialmente, aún es posible recuperar el dinero, pero la reversión no es tan fácil como con un débito incorrecto. Por ejemplo, si el dinero está en camino al destinatario equivocado, el cliente del banco debe actuar con extrema rapidez. En principio, el banco solo puede evitar que el monto fluya si aún no se ha acreditado en la cuenta del destinatario. Dado que hoy en día las transferencias entre dos bancos se procesan dentro de un día hábil bancario, el cliente no debe perder tiempo en presentar quejas. Una vez que el dinero llega a la cuenta del destinatario equivocado, su banco propio ya no tiene acceso al monto. Después de recibir la objeción, solo puede contactar al otro banco o al cliente del banco correspondiente y solicitar la devolución de la transferencia. El destinatario también suele estar obligado a hacer esto en caso de una transferencia incorrecta. Sin embargo, uno depende de la voluntad de la persona respectiva hasta cierto punto. Si el beneficiario se niega a devolver el dinero recibido, la única opción que le queda al remitente es presentar una queja. De manera similar a la reversión de un débito directo incorrecto, también se pueden incurrir en costos al enmendar una transferencia incorrecta.

Se pueden presentar quejas sobre transacciones incorrectas con tarjeta de crédito

Si los pagos incorrectos con tarjeta de crédito conducen a débitos no deseados de la cuenta, las quejas sobre estos errores o posibles fraudes se presentan al banco emisor de la tarjeta. Las empresas MasterCard o Visa no son responsables de procesar estas transacciones. Según el sitio web de Finanztip, los respectivos bancos y proveedores de tarjetas suelen proporcionar formularios de reclamación para descargar en sus sitios web. No siempre está claro si estos son gratuitos, pero los bancos generalmente no cobran ninguna tarifa por una queja.

Nicolás Flohr / Editor finanzen.net

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