La plataforma de entrega de Berlín Seven Senders, en cooperación con el instituto de investigación de mercado Appinio, encuestó a 3.500 compradores en línea en siete países sobre sus actitudes y expectativas de sostenibilidad en el comercio en línea, a saber, 500 en Alemania, Francia, Italia, los Países Bajos, Austria, España y suiza Quedó claro que la sostenibilidad es deseable cuando se compra en línea, pero la mayoría de los consumidores no están dispuestos a pagar por ello.
De los encuestados, la mitad (50 por ciento) dijo que pide productos en línea varias veces al mes, un tercio (34 por ciento) una vez al mes y el 11 por ciento o el 5 por ciento solo una vez en seis meses o menos. Nadie dijo que nunca compra en línea.
La mayoría (54 por ciento) de los encuestados estuvo de acuerdo en que las compras en línea son más dañinas para el clima o el medio ambiente que las compras en la tienda; El 9 por ciento de ellos “totalmente” y el 29 por ciento tendió a estar de acuerdo. El 44 por ciento no estuvo de acuerdo con la declaración, el 10 por ciento no estuvo de acuerdo y el 24 por ciento “bastante en desacuerdo”.
El embalaje y las devoluciones son el mayor problema
La mayoría de los encuestados (31 por ciento) buscaría empaques reciclables para reducir la huella ambiental de su compra, mientras que el 28 por ciento evitaría las devoluciones. Solo el 8 por ciento pagaría un recargo por envíos amigables con el clima, mientras que el 13 por ciento usaría la opción de entrega a una tienda de paquetería y el 7 por ciento a una estación de empaque. El resto de los encuestados no proporcionó ninguna información.
Sin embargo, cuando se les preguntó específicamente sobre un posible recargo por entrega sostenible, surgió una imagen más diferenciada: solo una cuarta parte (26 por ciento) de los encuestados rechazó fundamentalmente un recargo, mientras que el 14 por ciento lo haría depender del valor de la entrega. Sin embargo, más de la mitad (54 por ciento) estaría dispuesto a pagar una pequeña prima: el 15 por ciento de los encuestados hasta 10 centavos, el 10 por ciento hasta 20 centavos, el 7 por ciento hasta 30 centavos, el 3 por ciento hasta 40 centavos, el 13 por ciento hasta 50 céntimos y el 6 por ciento hasta un euro. Sólo el 2 por ciento pagaría más que esto.
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