El “Comercio Conversacional”, considerado la última frontera del E-commerce, aterriza en Italia con “Charles”. “Charles”, ya líder en el sector, con un plan de inversión de 20 millones de euros liderado por Salesforce Ventures, se convertirá en la principal plataforma europea de “Comercio Conversacional”. Es un sistema que abre las puertas al diálogo directo entre consumidores, productores y vendedores. «Su objetivo es: ofrecer a los consumidores más seguridad, información y ahorro. La ventaja para los productores y vendedores es aumentar el desarrollo y la presencia en el mercado», dice una nota.
El 90% de los mensajes son leídos, un escudo contra las “llamadas no deseadas”
Con “Charles” a través de “WhatsApp” se leen los mensajes en el 90% de los casos, pero sobre todo -se subraya- se garantiza la defensa frente a las insoportables “llamadas no deseadas”. Con “Charles” el consumidor puede satisfacer sus deseos sin descuidar el ahorro. Y el vendedor puede comprobar que la disponibilidad y la competencia son los restauradores más efectivos de la facturación. La megatendencia del Comercio Conversacional (cCommerce) llega a Europa desde Asia y desde América Latina, donde más del 50% de los consumidores ya compran bienes y servicios a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Charles nació como una solución a un problema que los fundadores habían experimentado personalmente. En 2019, Artjem Weissbeck y Andreas Tussing lanzaron inicialmente una marca de ropa basada en WhatsApp. Hoy, Charles ya ve que muchos de sus más de 100 clientes que usan el software logran ingresos de WhatsApp de siete dígitos generados desde principios de 2022 hasta ahora. Además de realizar el 10-40% de sus ventas a través del chat. Además, los clientes registraron tasas de apertura de boletines de más del 90 % y ocho veces más ingresos por destinatario a través de boletines de WhatsApp que de correos electrónicos. Charles ha creado un nuevo canal de ingresos de rápido crecimiento en tiempos de recesión.
Los fundadores Weissbeck y Tussing crearon la empresa en 2020 en Berlín
Artjem Weissbeck, cofundador y codirector ejecutivo de Charles, dijo: “Desde el primer día, nuestra misión ha sido hacer que los negocios sean más personales integrándolos en nuestros hábitos más humanos: las conversaciones. Una cosa que el comercio electrónico no ha logrado hacer, debido a su unión forzada entre las tiendas web y el correo electrónico. El comercio electrónico ahora se está apoderando de Europa y nunca ha habido una mejor manera para que las marcas impresionen a sus clientes “. Andreas Tussing, cofundador y co-CEO de Charles, agrega:” Durante los últimos dos años hemos escrito los libros de texto. para el comercio conversacional en Europa con algunas marcas increíblemente innovadoras. En el transcurso de este viaje, Charles ha madurado hasta convertirse en una suite real que ahora también está lista para clientes corporativos y para una escala mayor». La empresa con sede en Berlín fue fundada en 2020 por el exgerente de comercio electrónico de McKinsey, Andreas Tussing, y Artjem Weissbeck, exfundador y director ejecutivo de Kapten & Son, una marca de 50 millones de dólares. Charles cuenta con el respaldo de Salesforce Ventures, Accel, HV Capital y otros.
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