Brunetta: «Digitalización de la satisfacción del cliente: los ciudadanos juzgarán cada transacción con la Administración Pública»


“Con Colao hemos acordado el momento y el contenido de las próximas medidas, hemos hecho un emparejamiento entre la oferta y la demanda y para 2022, en los próximos meses, habrá digitalización de la satisfacción del cliente, permitiremos que los clientes ciudadanos juzguen cada tramitación con la Administración Pública y se incrementará con el Ministerio del Interior el número de certificados para descargar online” y por tanto ya no habrá necesidad de ir a recoger los certificados, “ahora ya se pueden hacer 14 certificados” . Así lo afirmó el ministro de las Administraciones Públicas, Renato Brunetta, en audiencia en las Comisiones mixtas de Asuntos Constitucionales y Trabajo de la Cámara, como parte del análisis del informe sobre el estado de implementación del PRN, referente a 2021.

Respetó el pacto sobre la innovación de la obra pública

Habló del programa de su ministerio elaborado hace un año: «Se ha respetado plenamente. Hace exactamente un año, el 10 de marzo, se firmó en el Palacio Chigi el Pacto entre el Gobierno y los sindicatos sobre la innovación de la obra pública y la cohesión social, que permitió llevar a cabo todas las reformas en un clima casi de cohesión social. total». Así lo afirmó el ministro de las Administraciones Públicas, Renato Brunetta, en audiencia en las Comisiones mixtas de Asuntos Constitucionales y Trabajo de la Cámara, como parte del análisis del informe sobre el estado de implementación del PRN, referente a 2021.

Acción de gobierno enfocada en la implementación del PNR

«Hoy, por tanto, es posible hacer balance de un año. Un año que ha visto algo excepcional para nuestro país, como es la aprobación del PNR a fines de abril y toda la acción del Gobierno enfocada a la implementación de ese Plan”, dijo el Ministro de Administraciones Públicas.

Procedemos por lágrimas innovadoras

«Yo no quería meter la mano en una gran reforma de la administración pública. Preferí proceder con lágrimas innovadoras, pensando que la técnica debía ser la de «romper» en determinadas fases de las medidas o reglamentos. Algunas de estas lágrimas vinieron antes de la implementación del PRN, casi ligadas al caso, la emergencia y la pandemia. Pienso en primer lugar en todos los concursos públicos, que estaban bloqueados, y que hemos desbloqueado y digitalizado con el artículo 10 del decreto ley 44/2021», añadió Brunetta.

Primero arranco las competencias en 100 dias

“La primera lágrima extraordinaria, durante la pandemia, la hicimos con la captación de 45 mil jóvenes de un millón de candidatos con concursos digitales en 100 días desde el anuncio hasta la definición de los ganadores”, dijo Brunetta.



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