Los clientes fueron informados por correo electrónico: ‘No creemos que sea responsable dejar que nuestros repartidores trabajen con estas condiciones climáticas. Esperamos su comprensión.’ Los clientes que ven que su entrega se convierte en humo tienen que planificar ellos mismos un nuevo momento de entrega. A diferencia de Albert Heijn, el principal competidor Jumbo y el servicio de entrega Picnic también están en camino.
La decisión de la cadena de supermercados generó muchas reacciones en las redes sociales. Muchos estaban furiosos porque sus entregas fueron canceladas con muy poca antelación:
Además de las furiosas reacciones, también hubo quienes mostraron algunos matices sobre la decisión de Albert Heijn: